Réceptionniste / Coordinateur Takeaway & Livraisons

Trentaquattro – Gosselies

Dans le cadre du développement de notre service Takeaway, Trentaquattrorecherche une personne dynamique, organisée et responsable pour assurer la réception et la coordination de nos commandes à emporter et en livraison.

Ce poste occupe une place centrale dans notre organisation : vous êtes le lien entre les clients, la cuisine, la pizzeria et les livreurs et veillez au bon déroulement de l’ensemble du service Takeaway.

Vos missions

• Répondre au téléphone et assurer la prise de commandes.


• Encoder et vérifier correctement les commandes.


• Gérer simultanément les commandes téléphoniques, à emporter et celles provenant des différentes plateformes de livraison.


• Organiser le planning des commandes et répartir correctement les heures de retrait et de livraison.


• Anticiper les périodes de forte activité afin d’éviter une surcharge de commandes au même moment.


• Coordonner et optimiser les départs et tournées des livreurs.


• Communiquer efficacement avec la cuisine et la pizzeria concernant les délais et priorités.


• Vérifier les commandes avant leur remise au client ou leur départ en livraison.


• Informer les clients en cas de retard ou d’imprévu et trouver rapidement une solution adaptée.


• Gérer les paiements ainsi que les éventuelles remarques des clients.


• Effectuer ponctuellement des livraisons lorsque les besoins du service le nécessitent.


• Maintenir l’espace Takeaway propre, organisé et fonctionnel.


• Votre profil

Nous recherchons une personne :

• Organisée, rapide et rigoureuse.


• Ponctuelle et fiable.


• Capable de travailler de manière autonome et de prendre des initiatives.


• À l’aise avec le téléphone, l’informatique et les différentes applications de commande/livraison.


• Capable de gérer plusieurs tâches simultanément.


• Dotée d’un bon contact avec la clientèle.


• Ayant un véritable esprit d’équipe.


• Capable de communiquer efficacement avec la cuisine, la pizzeria et les livreurs.


• Capable de gérer le stress et de rester efficace durant les gros rushs.

Une expérience dans l’Horeca, le Takeaway, la livraison ou la gestion de commandes constitue un sérieux atout.

Rémunération : 13,83€ à 19,35€ par heure

Nombre d'heures : 38\.0 par semaine

Avantages 

• Chèques repas


• Éco\-chèques


• Événements d'entreprise


• Indemnité kilométrique


• Uniformes fournis

Question(s) de présélection:

• Organisée, rapide et rigoureuse.

Ponctuelle et fiable.
Capable de travailler de manière autonome et de prendre des initiatives.
À l’aise avec le téléphone, l’informatique et les différentes applications de commande/livraison.
Capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
Dotée d’un bon contact avec la clientèle.
Ayant un véritable esprit d’équipe.
Capable de communiquer efficacement avec la cuisine, la pizzeria et les livreurs.
Capable de gérer le stress et de rester efficace durant les gros rushs.

Expérience:

• horeca: 3 ans (Requis)

Permis/certification:

• Permis BE (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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