Receptioniste de nuit H/F

Réceptionniste de Nuit – CDI – 30h/semaine

Rejoignez une maison élégante et confidentielle au cœur du Triangle d’Or.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit passionné(e) par l’hôtellerie haut de gamme pour rejoindre notre équipe. Véritable garant(e) de la qualité de l’accueil et de la sécurité de l’établissement durant la nuit, vous assurerez une prise en charge irréprochable de nos clients tout en veillant au bon déroulement des opérations nocturnes.

Vos principales missionsAccueil \& relation client

• Assurer l’accueil des clients arrivant tardivement et effectuer les formalités de check\-in.


• Réaliser les départs matinaux et les opérations de check\-out.


• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme, discrétion et réactivité.


• Garantir une présence rassurante et un service personnalisé tout au long de la nuit.


• Traiter les demandes particulières et assurer le suivi des incidents éventuels.

Gestion opérationnelle de nuit

• Assurer la continuité de service entre les équipes de jour et de nuit.


• Veiller à la sécurité des clients, des collaborateurs et des locaux.


• Effectuer les rondes de contrôle nécessaires au bon fonctionnement de l’établissement.


• Contrôler et préparer les arrivées du lendemain.


• Assurer le suivi des consignes et transmettre les informations essentielles aux équipes de jour.

Clôture \& administration

• Réaliser les opérations de clôture journalière et les contrôles de caisse.


• Vérifier l’exactitude des facturations et des encaissements.


• Éditer les rapports de nuit et préparer les documents nécessaires aux différents services.


• Contrôler la bonne tenue des dossiers clients et la qualité des informations enregistrées.

Qualité \& excellence de service

• Veiller au respect des standards de qualité et de service de l’établissement.


• Anticiper les besoins de la clientèle afin de garantir une expérience fluide et mémorable.


• Participer à l’amélioration continue de l’expérience client et au suivi des retours clients.


• Maintenir un environnement accueillant, calme et sécurisé durant toute la nuit.

Profil recherché

• Expérience en réception de nuit ou en réception hôtelière, idéalement en établissement 4 ou 5 étoiles.


• Excellente présentation et sens du service client.


• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.


• Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité.


• Bonne maîtrise des outils informatiques hôteliers (la connaissance de Medialog est un atout).


• Maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue est appréciée.


• Discrétion, professionnalisme et esprit d’équipe.

Conditions

• CDI – 30 heures par semaine.


• Travail de nuit selon planning.


• 2 jours de repos consécutifs.


• Poste basé au cœur du Triangle d’Or.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement raffiné, exigeant et tourné vers l’excellence du service, nous serions ravis de découvrir votre candidature.

Rémunération : 15,00€ par heure

Lieu du poste : En présentiel

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