Recepción taller

Recepción taller
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En Grup Lesseps, grupo referente en el sector de la automoción y concesionario oficial SEAT y CUPRA, trabajamos para ofrecer una experiencia excelente al cliente en todas las etapas de su relación con la marca. Para reforzar nuestro equipo de postventa, buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio para nuestro taller de Mataró..

¿Cuál será tu misión?

Serás el enlace principal entre cliente y taller, asegurando una atención cercana y profesional, una correcta gestión de las reparaciones y una experiencia postventa alineada con los estándares de calidad de SEAT y CUPRA.

Tareas a realizar:
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• Recepción y atención personalizada a clientes de taller.


• Apertura, seguimiento y cierre de órdenes de reparación.


• Planificación y coordinación de citas de taller.


• Asesoramiento sobre mantenimientos, reparaciones y servicios recomendados.


• Elaboración, explicación y seguimiento de presupuestos.


• Comunicación continua con el cliente sobre el estado de su vehículo.


• Coordinación con jefatura de taller y equipo técnico para asegurar cumplimiento de plazos y calidad del servicio.


• Gestión administrativa vinculada a reparaciones, garantías y documentación.


• Detección de oportunidades de mejora en la experiencia cliente y servicios adicionales.


• Seguimiento de indicadores de satisfacción y calidad de servicio.


• Cumplimiento de procesos y estándares establecidos por fabricante.

• Experiencia previa como Asesor/a de Servicio, Recepcionista de Taller o Atención Postventa en automoción.


• Conocimiento del funcionamiento de taller y procesos de postventa.


• Orientación al cliente y habilidades de comunicación.


• Capacidad organizativa y gestión de varias tareas simultáneamente.


• Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión.


• Perfil resolutivo, proactivo y orientado a la calidad del servicio.


• Carnet de conducir B.

Se valorará positivamente

• Experiencia en concesionarios oficiales.


• Conocimiento de procesos y estándares SEAT, CUPRA o grupo VAG.


• Experiencia en gestión de garantías.


• Formación técnica en automoción o postventa.


• Catalán valorable.

• Incorporación estable en una empresa consolidada dentro del sector automoción.


• Salario competitivo según experiencia y conocimientos aportados.


• Posible sistema de incentivos ligado a objetivos.


• Formación continua y actualización profesional.


• Posibilidades reales de crecimiento dentro del grupo.


• Buen ambiente de trabajo y equipo consolidado.


• Integración en una marca con fuerte orientación a la calidad y experiencia cliente.

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