Premier de réception H/F
À propos du poste
Nous recherchons un ou une Premier de réception pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact, vous serez responsable d’accueillir et de gérer efficacement les visiteurs, les clients et les appels téléphoniques. Vous jouerez un rôle clé dans la représentation de notre établissement en assurant un service client de qualité, tout en supervisant le bon fonctionnement du front desk. Si vous êtes multilingue ou bilingue, doté(e) d’une expérience en supervision et en gestion des services, ce poste est idéal pour vous. Vous aurez l’opportunité d’évoluer dans un environnement dynamique où vos compétences en leadership et votre sens du service seront valorisés.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les visiteurs et clients, en assurant une excellente expérience dès leur arrivée
- Gérer les appels entrants via un système téléphonique multi\-lignes, en utilisant une étiquette téléphonique professionnelle
- Superviser l’équipe du front desk pour garantir une organisation fluide et efficace des services quotidiens
- Assurer la gestion administrative liée à la réception, notamment la tenue des agendas et la coordination des rendez\-vous
- Participer à la gestion des services liés aux ressources humaines et au budget dédié à la réception si nécessaire
- Maintenir un espace d’accueil propre, organisé et professionnel en permanence
- Collaborer avec différents départements pour répondre aux besoins des visiteurs et assurer leur satisfaction
- Gérer les situations d’urgence ou de conflit avec professionnalisme et sang\-froid
Vous êtes titulaire d’une expérience significative en supervision ou gestion de services d’accueil ou de réception. La maîtrise de plusieurs langues (multilingue ou bilingue) est fortement souhaitée afin de répondre à une clientèle diversifiée. Vous possédez d’excellentes compétences en service client, avec une capacité à faire preuve d’écoute active et de diplomatie. Votre aisance relationnelle, votre leadership naturel ainsi que votre sens de l’organisation sont essentiels pour réussir dans ce poste. Vous maîtrisez les systèmes téléphoniques multi\-lignes ainsi que les règles de l’étiquette téléphonique. La connaissance des services liés à constitue un atout supplémentaire. Enfin, vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et avez le goût du travail en équipe pour contribuer au bon fonctionnement de notre établissement.
Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
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