Operations Agent
Ben jij een echte allrounder die het hoofd koel houdt in een dynamische logistieke omgeving? Als Operations Agent (CS / Special Desk) ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en leveranciers. Je beantwoordt vragen, bewaakt zendingen en zorgt dat alles op de juiste plek terechtkomt — van boeking tot bezorging.
Je werkt in een omgeving waar klantgerichtheid en nauwkeurigheid hand in hand gaan. Je werkt nauw samen met je collega's, schakelt snel tussen verschillende taken en weet altijd het overzicht te bewaren. Kortom: jij maakt het verschil.
Wat ga je doen?
Je bent de spil tussen de klant en de logistieke operatie. Je behandelt vragen via telefoon en e\-mail, houdt zendingen nauwlettend in de gaten en zorgt dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.
- Je neemt telefoongesprekken en e\-mails aan en handelt deze professioneel af.
- Je informeert klanten over tarieven, diensten en de status van hun zending.
- Je maakt boekingen aan en verwerkt de bijbehorende administratie in onze systemen.
- Je traceert en volgt zendingen en houdt klanten proactief op de hoogte.
- Je controleert vluchten en verwerkt de administratie van zendingen.
- Je registreert klachten professioneel en leidt ze door naar de juiste afdeling.
- Je signaleert verkoopkansen en geeft deze door aan de afdeling Sales.
*Opleiding en ervaring*
Je hebt minimaal een MBO werk\- en denkniveau en bij voorkeur 1–3 jaar werkervaring in een logistieke of vergelijkbare functie. Je hebt ervaring met klantcontact via telefoon en e\-mail, geografische kennis en bent bekend met logistieke processen en documenten. Je werkt goed met Office 365\. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed; kennis van Frans, Duits en/of Spaans is een extra voordeel.
*Eigenschappen en vaardigheden*
Je bent een echte teamspeler met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je werkt accuraat en nauwkeurig, hebt een flexibele instelling en behoudt het overzicht ook onder druk. Je bent proactief, stressbestendig en communicatief sterk. Je hebt een commerciële instelling en weet kansen te herkennen. Klant\-, resultaat\- en servicegericht werken zit in je DNA.
Over ons
Speedlink Worldwide Express is een internationaal logistiek dienstverlener, gespecialiseerd in de afhandeling van tijdkritische zendingen wereldwijd. Speedlink is onderdeel van Logista, een Spaanse corporate met bijna 6\.000 medewerkers. Speedlink onderscheidt zich door de enorme ervaring en kennis van de internationale logistieke markten, waarbij flexibiliteit, kwaliteit en snelheid hoog in het vaandel staan.
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsopleiding
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Taaltraining aangeboden
Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗