Klantenservice Medewerker

Stap in de wereld van Nelson

Heb jij een passie voor schoenen, fashion en retail? Ben je klantgericht, initiatiefrijk en communicatief sterk? Stap dan in de wereld van Nelson!

Bij Nelson werkt ons klantenservice team elke dag met veel plezier en enthousiasme om onze klanten steeds opnieuw positief te verrassen. Als vriendelijk aanspreekpunt voor onze klanten, partners en winkels ben je verantwoordelijk voor:

• Service: Met een glimlach help je klanten met vragen over hun aankoop, verzending of retour via telefoon, e\-mail, chat en social media;


• Advies: Je geeft deskundig advies aan klanten om hen te helpen bij het maken van de juiste keuze.


• Vragen van partners en winkels: Je zorgt voor een vlotte afhandeling van vragen die worden gesteld door onze winkels en verkooppartners als Bol.com en Zalando;


• Packshotfotografie: Je maakt foto’s van onze schoenen en accessoires in onze in\-house studio, zodat onze producten op hun best worden gepresenteerd op onder andere onze eigen shops, social platforms en de verschillende verkoopplatformen van derden;

Daarnaast draag je bij aan het updaten van de informatie op onze website, zoals de veelgestelde vragen en denk je mee over processen om de klantbeleving verder te verbeteren!

Past deze stap bij jou?

• Minimaal MBO werk\- en denkniveau;


• Je bent klantgericht en commercieel denkend;


• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt geen moeite om je uit te drukken in het Engels;


• Je bent beschikbaar op flexibel inzetbaar woensdag en vrijdag van 08:30 uur tot 20:00 uur en op zaterdag van 08:30 uur tot 16:30 uur;


• Je bent stressbestendig en denkt in oplossingen;


• Je bent woonachtig in of rondom Hoofddorp.

Nelson zet graag een stap extra voor jou!

• Een goed salaris, passend bij jouw werkervaring, kennis en opleiding;


• Met je neus bovenop de nieuwste collecties;


• 20% personeelskorting op onze hele schoenencollectie;


• Korting op ziektekostenverzekering;


• Pensioenopbouw;


• 26 vakantiedagen op basis van een fulltime contract (40 uur) met de optie om dagen te kopen/verkopen;


• Elke dag een goed verzorgde en gezonde lunch waar je aan deel kunt nemen;


• Profiteer van de vele voordelen van het Nelson Fashion \& Fit programma; van een flinke korting op je maandelijkse sportschoolabonnement, deelname aan sportieve evenementen, teamuitjes, en nog véél meer...


• Je bent onderdeel van een gedreven en gezellig team in een groeiend, succesvol omni\-channel familiebedrijf waarbij eigen initiatief en ondernemerschap centraal staat.

Zet jij die stap?

Wanneer je kiest voor Nelson kies je voor een fijne werkomgeving bij een ambitieus, succesvol, Nederlands familiebedrijf. Een omgeving waar je gezien wordt en waar ondernemerschap en eigen initiatief gewaardeerd wordt. Daarnaast vinden we het van belang dat je jezelf blijft ontwikkelen en uitdagen. Samen met zo’n 1400 collega’s, verdeeld over meer dan 130 stores, ben jij onderdeel van het Nelson succes. Sollicitatieprocedure

• Sollicitatie insturen

Wat leuk dat je bij ons komt solliciteren, we leren jou graag beter kennen! Solliciteer via de button.

• Bevestiging

Je ontvangt een bevestiging van jouw sollicitatie als deze goed is ontvangen.

• Uitnodiging

Als je motivatie en jouw cv aansluit op wat wij zoeken nodigen wij je graag uit voor een gesprek.

• Gesprek

We hebben een kennismakingsgesprek.

• Aanbod

Hebben wij een match? Dan ontvang je van ons een arbeidsovereenkomst.

• Contract ondertekenen

Je ontvangt een contract en deze ontvangen wij graag ondertekend retour.

Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗