Medewerker Klantrelaties & Administratie – 16 tot 20 uur per week

Medewerker Klantrelaties \& Administratie – 16 tot 20 uur per week

Ben jij iemand die makkelijk contact maakt, graag dingen goed regelt en het leuk vindt om klanten echt te leren kennen?

Voor ons kantoor in ’s\-Hertogenbosch zoeken we een collega die klantcontact en administratie graag combineert. Iemand die het fijn vindt om relaties warm te houden, afspraken goed op te volgen en ervoor te zorgen dat alles achter de schermen netjes geregeld is.

Je hoeft geen harde verkoper te zijn. We zoeken vooral iemand die goed luistert, makkelijk belt, klantgericht denkt en vanzelf opmerkt wanneer we ergens extra kunnen helpen.

Wat ga je doen?

Je hebt regelmatig contact met bestaande klanten en zorgt dat zij zich goed geholpen voelen. Je belt, beantwoordt vragen, volgt acties op en houdt in de gaten wat er bij klanten speelt.

Je leert onze klanten gaandeweg goed kennen. Daardoor merk je ook wanneer er een aanvullende behoefte ontstaat of wanneer iemand meer uit onze software of dienstverlening kan halen. Je hoeft daar geen verkooppraatje van te maken: je benoemt het, vraagt door en zorgt dat de juiste vervolgstap wordt gezet.

Naast het klantcontact werk je aan administratieve taken. Je houdt klantgegevens en dossiers op orde, verwerkt informatie in onze software en helpt mee om acties, documenten en klantinformatie compleet en overzichtelijk te houden.

Je werkzaamheden bestaan bijvoorbeeld uit:

• contact onderhouden met bestaande klanten;


• klanten bellen en vragen beantwoorden;


• afspraken en vervolgacties bewaken;


• signaleren wanneer een klant extra ondersteuning of dienstverlening kan gebruiken;


• klantgegevens verwerken en actualiseren;


• controleren en completeren van klant\- en speeldossiers;


• informatie opvragen bij klanten en leveranciers;


• documenten en productinformatie verwerken;


• ondersteunen bij facturatie en openstaande facturen;


• projectmatig opschonen en verbeteren van klantdata;


• meedenken over een goede en prettige klantbeleving.

Zo kan jouw dag eruitzien

08:30
Je start met koffie en bekijkt je mail en openstaande acties. Een klant heeft aanvullende informatie gestuurd. Je verwerkt dit en controleert meteen of het dossier nu compleet is.

09:15
Je belt een paar klanten die je nog wilde spreken. Je vraagt hoe het gaat, of alles goed loopt en of er nog vragen zijn. Eén klant blijkt een onderdeel van onze software nog niet te gebruiken. Je legt kort uit wat mogelijk is en plant een vervolgmoment.

10:15
Tijd voor koffie of thee met je collega’s.

10:30
Je hebt een Teams\-overleg met een klant. Je helpt bij een paar praktische vragen en noteert wat je nog moet uitzoeken of opvolgen.

11:30
Je werkt aan klantdossiers en vraagt ontbrekende gegevens op bij een leverancier.

12:30
Lunchpauze. Je maakt met collega’s een wandeling of eet samen in de kantine van het bedrijvenverzamelgebouw.

13:00
Je werkt klantgegevens bij, verwerkt documenten en controleert of openstaande acties netjes zijn afgerond.

14:00
De telefoon gaat. Een klant heeft een vraag. Je helpt direct of zorgt dat de juiste collega terugbelt. Je noteert wat is afgesproken zodat niets blijft liggen.

Aan het einde van je dag heb je klanten gesproken, dingen geregeld en ervoor gezorgd dat alles weer netjes op orde is.

Wie ben jij?

Je bent sociaal, zorgvuldig en toegankelijk. Je vindt het leuk om klanten te spreken en krijgt er energie van als iemand na een gesprek goed geholpen is.

Je hoeft niet voortdurend aan de hand genomen te worden. Je ziet zelf wat er nog moet gebeuren, houdt overzicht en vindt het prettig om dingen netjes af te ronden.

We denken dat je goed bij deze functie past als je:

• makkelijk de telefoon pakt;


• vriendelijk en professioneel communiceert;


• graag duurzame klantrelaties opbouwt;


• goed luistert en doorvraagt;


• zorgvuldig en gestructureerd werkt;


• zelfstandig je eigen taken kunt organiseren;


• handig bent met software en digitale systemen;


• administratief werk prima vindt;


• het leuk vindt om klanten echt te leren kennen;


• oog hebt voor kansen zonder een harde verkoper te hoeven zijn.

Ervaring in bijvoorbeeld klantservice, commerciële binnendienst, reisbranche, hospitality, verzekeringen, recruitment, administratie of relatiebeheer kan heel goed aansluiten.

Een specifieke opleiding vinden we minder belangrijk dan hoe je werkt en communiceert. MBO\+ of HBO werk\- en denkniveau past goed bij de functie.

Wat bieden wij?

• een parttime functie van circa 16 tot 20 uur per week;


• veel persoonlijk contact met klanten;


• een fijne combinatie van relatiebeheer en administratie;


• duidelijke verantwoordelijkheden en ruimte om zelfstandig te werken;


• een klein team met korte lijnen;


• een moderne werkplek in ’s\-Hertogenbosch;


• gratis parkeergelegenheid;


• pensioen;


• reiskostenvergoeding;


• ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Over Playmapping

Playmapping bestaat sinds 2005 en is uitgegroeid tot Europa’s meest gebruikte inspectie\- en beheersoftware voor speel\- en beweegplekken.

Vanuit ons kantoor in ’s\-Hertogenbosch werken we met een klein en betrokken team. De lijnen zijn kort en de sfeer is informeel. We vinden het belangrijk dat klanten zich goed geholpen voelen en dat we intern prettig samenwerken.

Tijdens de lunch maken we regelmatig een wandeling of eten we samen in de gezamenlijke kantine van het bedrijvenverzamelgebouw.

Lijkt het je leuk om klanten goed te leren kennen, dingen netjes te regelen en een belangrijke verbindende rol binnen ons team te hebben? Dan maken we graag kennis met je.

Dienstverband: parttime, circa 16–20 uur
Werklocatie: kantoor ’s\-Hertogenbosch

*Deze functie is uitsluitend beschikbaar op basis van een dienstverband bij Playmapping en niet geschikt voor zzp’ers.*

Soort dienstverband: Parttime

Salaris: €2\.500,00 \- €3\.100,00 per maand

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 16\.0 per week

Arbeidsvoorwaarden:

• Kerstpakket


• Mogelijkheid tot promotie


• Pensioen


• Reiskostenvergoeding

Opleiding:

• MBO (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Deze vacature komt van Indeed. Originele vacature bekijken ↗