Manager Access Backoffice
Jouw baan
-------------
Als Manager Operations Backoffice Access leid je het Access\-team en optimaliseer je operationele processen voor maximale efficiëntie, servicekwaliteit en klanttevredenheid. Je werkt intensief samen met interne teams en externe partners, en zorgt dat storingen snel worden opgelost.
Dit breng jij mee
Je hebt ervaring met het aansturen van backoffice teams in een complexe, snel veranderende omgeving. Je bent een inspirerende leider met een analytische en oplossingsgerichte aanpak. Je excelleert in communicatie, stakeholdermanagement en zet altijd de klant centraal. Onder druk houd je het hoofd koel en weet je het beste uit je team te halen, ook buiten kantooruren als dat nodig is.
Functie\-eisen:
- HBO/WO diploma in Operations Management of vergelijkbaarErvaring met aansturen van backoffice teams
- Ervaring met backoffice processen in een 24/7 omgeving
- Ervaring in telecom/IT is een pré
- Sterke leiderschaps\- en coachingsvaardigheden
- Uitstekende probleemoplossende capaciteiten
- Sterke communicatieve en stakeholdermanagementvaardigheden
- Klantgerichte, resultaatgedreven en stressbestendige instelling
Gaat dit over jou
- Je bent analytisch Hoofd\- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.
- Je krijgt mensen in beweging Jij gelooft in je plannen en weet anderen daarvan te overtuigen. Zal wel door je aanstekelijke enthousiasme komen.
- Je vindt altijd een oplossing Je zet problemen om in kansen. Je onderzoekt ze grondig en hebt een scherp oog voor het inzichtelijk maken van mogelijke oorzaken.
- Je spreekt begrijpelijke taal Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.
- Je bent in control Doelen zijn er om behaald te worden, daar zorg jij wel voor. Je delegeert, houdt overzicht en plant realistisch.
- Je bent klantgericht Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
Dit krijg je van ons
- Salaris dat groeit Bruto maandsalaris tussen
- Extra flexibel budget Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het elke maand uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
- 20 vakantiedagen Standaard krijg je 20 vrije dagen. Wil je er meer? Die koop je bij van je Benefit Budget.
- Je eigen feestdagen Ruil je verlof op Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn.
- Leren zoveel je kunt Trainingen om je skills te verbeteren, een eigen job coach en duizenden andere gratis opties om je te blijven ontwikkelen.
- Vodafone abonnement Je kunt je zakelijke nummer ook privé gebruiken en we sponsoren je nieuwe toestel met €425,\-. Elke 2 jaar opnieuw.
- NS\-Business Card naar keuze Altijd eersteklas reizen, ook als je vrij bent. Tram, bus én stallen op rekening zijn natuurlijk inclusief.
- Pensioen Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
- Jaarlijkse bonus Een jaarlijkse persoonlijke bonus, afhankelijk van de jaarcijfers van VodafoneZiggo.
- Verlof voor je gezin Kleintje op komst? Je 6 weken partnerverlof en 9 weken ouderschapsverlof krijg je 100% doorbetaald.
Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗