Logistic Operational Assistant - Oliveira do Bairro
Hôma
Aveiro
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Estamos à procura de um(a) Logistic Assistant talentoso(a) e motivado(a) para se juntar à nossa equipa de Supply Chain. Como membro desta equipa, serás responsável por assegurar o acompanhamento e suporte dos fluxos logísticos, garantindo a articulação com parceiros, o tratamento de incidências e o bom funcionamento da operação online.
Missão: Assegurar a gestão administrativa e o acompanhamento operacional dos fluxos logísticos do canal digital (encomendas online), garantindo rapidez, rigor e proximidade na resolução de incidências, em articulação com o operador logístico, transportadoras e equipas internas da hôma.
O que será o teu dia\-a\-dia de trabalho...
- Acompanhar os fluxos logísticos do canal digital, incluindo devoluções (danificados, trocados, falhas de artigos nas encomendas), em articulação com Serviço de Apoio ao Cliente, lojas e transportadoras;
- Tratar administrativamente reclamações e litígios, garantindo o seguimento de processos de reembolso, reenvio ou substituição de artigos;
- Monitorizar a execução no operador logístico de acordo com as regras e SLAs definidos, assegurando o alerta para desvios, sinalizando e resolvendo pendências;
- Contactar parceiros logísticos (transportadoras e armazém) para recolha de informação ou resolução de incidentes;
- Apoiar a integração operacional de novos processos como dropshipping, click \& collect e realocações.
- Experiência profissional em funções logísticas, preferencialmente com contacto com encomendas, expedições, devoluções e transportadoras;
- Habilitações mínimas ao nível do 12\.º ano;
- Domínio de ferramentas MS Office (Excel, Outlook) e familiaridade com sistemas logísticos/ERP (valorizado).
- Capacidade de organização, atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade;
- Boa capacidade de comunicação e de relacionamento com diferentes interlocutores.
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