Kliniekmanager / Patiëntcoördinator

Kliniekmanager / Patiëntcoördinator

8 uur per week \| 4 uur op locatie \+ 4 uur vanuit huis

FL Clinics – Art \& Science in Aesthetic Plastic Surgery

FL Clinics is een nieuwe, persoonlijke kliniek voor aesthetische plastische chirurgie, opgericht vanuit meer dan 20 jaar internationale ervaring. Bij FL Clinics staan persoonlijke aandacht, kwaliteit, veiligheid en een natuurlijk resultaat centraal.

Voor de verdere groei van FL Clinics zijn wij op zoek naar een zelfstandige, warme en zeer goed georganiseerde Kliniekmanager / Patiëntcoördinator voor gemiddeld 8 uur per week.

Je bent een belangrijke schakel tussen de patiënt, Dr. Lichtenegger en de operatielocaties. Je zorgt ervoor dat het gehele traject – van eerste contact tot en met de nazorg – professioneel, persoonlijk en zorgvuldig verloopt.

*Wat ga je doen?*

Je begeleidt patiënten gedurende het gehele traject en zorgt ervoor dat zowel administratief als organisatorisch alles klopt.

*Patiëntcontact \& planning*

• Beantwoorden van vragen van patiënten per e\-mail en WhatsApp


• Nabellen en opvolgen van uitgebrachte offertes


• Op een persoonlijke en professionele manier opvolgen van geïnteresseerde patiënten


• Inplannen van consulten, behandelingen en operaties


• Verzenden van afspraak\- en behandelbevestigingen


• Versturen en controleren van benodigde formulieren en bijlagen


• Inplannen van nacontroles


• De dag na een behandeling of operatie persoonlijk contact opnemen met de patiënt om te vragen hoe het gaat

*Administratie \& organisatie*

• Controleren of informed consent en overige benodigde documenten compleet zijn


• Controleren of betalingen tijdig zijn ontvangen


• Opstellen en versturen van facturen


• Bijhouden van de patiëntenadministratie


• Voorbereiden en versturen van het operatieprogramma en de POS\-informatie naar de operatielocatie


• Doorgeven van operatietijden en praktische informatie aan de betrokken partijen


• Bewaken van deadlines en zorgen dat dossiers volledig en tijdig gereed zijn

*Klantbeleving \& sales*

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor veel van onze patiënten


• Je weet op een warme, elegante en professionele manier vertrouwen op te bouwen


• Je volgt aanvragen en offertes actief op


• Je signaleert waar patiënten behoefte aan hebben en weet hen op een prettige manier verder te helpen


• Je draagt bij aan een hoogwaardige en persoonlijke patiëntbeleving

*Wie zoeken wij?*

Wij zoeken iemand die zelfstandig kan werken, verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van persoonlijk patiëntencontact.

*Je bent:*

• communicatief sterk en professioneel in woord en geschrift


• warm, empathisch en servicegericht


• nauwkeurig en organisatorisch zeer sterk


• commercieel sensitief en niet bang om een offerte na te bellen


• discreet en zorgvuldig met vertrouwelijke patiëntinformatie


• zelfstandig en proactief


• gewend om meerdere zaken tegelijkertijd te organiseren


• digitaal vaardig en comfortabel met e\-mail, WhatsApp en administratieve systemen

*Een pré is wanneer je:*

• ervaring hebt als kliniekmanager, doktersassistent(e), medisch secretaresse, praktijkmanager of patiëntencoördinator


• een achtergrond hebt in sales, hospitality of high\-end customer service


• ervaring hebt binnen een medische of cosmetisch\-medische omgeving


• ervaring hebt met het verwijderen van hechtingen of andere eenvoudige postoperatieve handelingen


• medische terminologie kent en gewend bent om met patiëntendossiers te werken

Een combinatie van medische kennis én commerciële/patiëntgerichte ervaring zou ideaal zijn, maar wij staan ook open voor iemand met een sterke sales\- of hospitalityachtergrond die zich snel medische kennis eigen maakt.

*Wat bieden wij?*

• Een afwisselende en zelfstandige functie binnen een groeiende, persoonlijke kliniek


• 8 uur per week, verdeeld over gemiddeld 4 uur op locatie en 4 uur vanuit huis


• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief


• Direct en persoonlijk samenwerken met Dr. Franziska Lichtenegger


• Een professionele, hoogwaardige en persoonlijke werkomgeving


• Een functie waarin patiëntenzorg, organisatie en commerciële vaardigheden samenkomen


• Mogelijkheid om mee te groeien met FL Clinics

*Interesse*?

Herken jij jezelf in deze functie en lijkt het je leuk om een belangrijke rol te spelen in de verdere ontwikkeling van FL Clinics?

Stuur dan je CV en een korte motivatie waarin je vertelt waarom deze functie bij jou past naar fr.lichtenegger@gmail.com

Salaris: Vanaf €1\.005,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Kosteloos parkeren

Werklocatie: Hybride werken in 3735 Bosch en Duin

Deze vacature komt van Indeed. Originele vacature bekijken ↗