(Junior) IT Incident- und Changemanager (m|w|d)
Stellenbeschreibung
(Junior) IT Incident\- und Changemanager (m\|w\|d)
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Tätigkeitsfeld:IT
Bereich:Organisation/IT/Verwaltung
Einsatzort:Luxemburg
Karrierelevel:Berufseinsteiger
Beschäftigung:Vollzeit
Startzeitpunkt:Zum nächstmöglchen Zeitpunkt
Was Sie erwartet
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- Verantwortung für das IT Incident\-Management — Koordination der Incident Bearbeitung bei Major Incidents und Eskalationen
- Durchführung und Koordination von Post Incident Analysen (Root Cause Analysis) und Ableitung nachhaltiger Maßnahmen
- Steuerung und Koordination des gesamten Change\-Management\-Prozesses — von der Initiierung über Bewertung, Genehmigung bis zur Nachverfolgung von Changes (Standard, Normal, Emergency), unter Einhaltung der regulatorischen Rahmenbedingungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Change\- und Incident\-Prozesse
- Fachliche Weiterentwicklung der genutzten Tools für Change\- und Incident\-Management (OpenText SMAX, JIRA)
- Schulung und Coaching von Stakeholdern zu Prozessen, Risikoabschätzung und Best Practices
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- Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Berufsausbildung mit einschlägiger Erfahrung
- Erfahrung im Change\- und/oder Incident\-Management in komplexen IT Landschaften — idealerweise in Banken oder regulierten Umgebungen
- Fundierte Kenntnisse in ITIL Prozessen (Change, Incident, Problem) — ITIL\-Zertifizierung (Foundation oder höher) wünschenswert
- Erfahrung mit Major Incident\-Management und Krisen\-Kommunikation
- Praxiserfahrung in der Nutzung und Konfiguration von ITSM Tools (SMAX, JIRA)
- Sicherer Umgang mit Release und Deployment\-Prozessen sowie dem Change\- und Risikomanagement
- Sehr gute Deutsch\- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnis regulatorischer Anforderungen in der Finanzbranche (z. B. DORA, BAIT, MaRisk, DSGVO) ist von Vorteil
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Informationen auf einen Blick
Über uns
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Die DZ PRIVATBANK ist das Kompetenzcenter Private Banking sowie bedeutender Akteur für Fondsdienstleistungen und Kredite in allen Währungen innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken.
Die DZ PRIVATBANK ist spezialisiert auf anspruchsvolle, individuelle Lösungen für Private\-Banking\-Kunden mit einem Leistungsspektrum von der klassischen Vermögensverwaltung über die Vermögensstrukturierung, Vermögensberatung, Finanz\- und Vorsorgeplanung bis hin zu Stiftungsberatungen.
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Recruiter
Angela Maier
Mein Name ist Angela Maier und ich begleite Sie gerne auf Ihrem Weg zu uns!
Was mich an meinem Job begeistert? Auf viele unterschiedliche Menschen zu treffen und Potenzialträger für unsere Bank zu gewinnen, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie Lust auf Verantwortung und Entwicklung haben, freue ich mich auf Ihre Bewerbung!
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