(Junior) Customer Success Manager - Alpha Online (m/w/d)
<p class="font-claude-response-body break-words whitespace-normal" data-sourcepos="3:1-3:257;43-299">Die meisten Junior-Rollen im Customer Success geben dir ein Ticket-Postfach. Diese gibt dir Autohäuser von Mercedes-Benz bis Porsche. Du lernst den AlphaController von Grund auf und wirst zu der Person, die Händler anrufen, wenn ihr Verkaufsprozess klemmt.</p>
<p class="font-claude-response-body break-words whitespace-normal" data-sourcepos="5:1-5:92;301-392"><strong>Standort:</strong> Hamburg – nahezu 100 % Remote möglich (Wohnsitz in Deutschland erforderlich).</p>
<h3 class="mt-2 -mb-1 text-base font-bold" data-sourcepos="7:1-7:13;394-406"> </h3>
<h3 class="mt-2 -mb-1 text-base font-bold" data-sourcepos="7:1-7:13;394-406">Über uns</h3>
<p class="font-claude-response-body break-words whitespace-normal" data-sourcepos="9:1-9:427;408-834">Alpha Online entwickelt die Prozessmanagement-Software für den professionellen Gebrauchtwagenhandel in Deutschland. Unser Kernprodukt AlphaController steuert alle Arbeitsprozesse im Autohaus – von der Fahrzeugbewertung bis zum Verkauf. Zu unseren Kunden zählen Mercedes-Benz, BMW, Volkswagen, Porsche und Audi. Seit 2024 sind wir Teil von CarOnSale, dem KI-gestützten Betriebssystem für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa.</p>
<p class="font-claude-response-body break-words whitespace-normal" data-sourcepos="11:1-11:39;836-874"><em><strong>One Platform. One Profit Engine.</strong></em></p>
<h3 class="mt-2 -mb-1 text-base font-bold" data-sourcepos="13:1-13:19;876-894"> </h3>
<h3 class="mt-2 -mb-1 text-base font-bold" data-sourcepos="13:1-13:19;876-894">Deine Aufgaben</h3>
<ul class="[li_&]:mb-0 [li_&]:mt-1 [li_&]:gap-1 [&:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3 print:block print:space-y-1" data-sourcepos="15:1-20:64;896-1509">
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="15:1-15:148;896-1043">Du betreust einen festen Kundenstamm aus Autohäusern und Autohausgruppen und bist ihre erste Ansprechperson für alles rund um den AlphaController</li>
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="16:1-16:99;1044-1142">Du berätst Kunden bei der Gestaltung ihrer internen Prozesse, vom Fahrzeugankauf bis zum Verkauf</li>
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="17:1-17:102;1143-1244">Du hältst Präsentationen und leitest Workshops für die Teams, die täglich mit der Software arbeiten</li>
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="18:1-18:92;1245-1336">Du erkennst, wo Kunden das Produkt noch nicht ausschöpfen, und machst konkrete Vorschläge</li>
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="19:1-19:109;1337-1445">Du steuerst Anforderungen und Fehlermeldungen aus dem Kundenkontakt als Tickets in Jira an die Entwicklung</li>
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="20:1-20:64;1446-1509">Du dokumentierst deine Kundenfälle sauber in unseren Systemen</li>
</ul>
<p class="font-claude-response-body break-words whitespace-normal" data-sourcepos="22:1-22:246;1511-1756">Du startest mit einer intensiven Einarbeitungsphase direkt bei der Geschäftsführung und lernst Produkt, Kunden und Markt von innen kennen. Danach entscheiden wir gemeinsam, ob dein Schwerpunkt im Customer Success oder im Kunden-Onboarding liegt.</p>
<h3 class="mt-2 -mb-1 text-base font-bold" data-sourcepos="24:1-24:22;1758-1779"> </h3>
<h3 class="mt-2 -mb-1 text-base font-bold" data-sourcepos="24:1-24:22;1758-1779">Was du mitbringst</h3>
<ul class="[li_&]:mb-0 [li_&]:mt-1 [li_&]:gap-1 [&:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3 print:block print:space-y-1" data-sourcepos="28:1-32:88;1927-2320">
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="28:1-28:44;1927-1970">Deutsch auf C2-Niveau in Wort und Schrift</li>
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="29:1-29:89;1971-2059">Interesse an komplexen Softwareprodukten und die Bereitschaft, dich tief einzuarbeiten</li>
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="30:1-30:85;2060-2144">Lust auf direkten Kundenkontakt, am Telefon, im Video-Call und vor Ort im Autohaus</li>
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="31:1-31:88;2145-2232">Strukturierte, analytische Arbeitsweise: du behältst mehrere Kunden parallel im Blick</li>
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="32:1-32:88;2233-2320">IT-Affinität im Alltag: Webanwendungen, Microsoft 365 und Slack sind für dich Routine</li>
</ul>
<p class="font-claude-response-body break-words whitespace-normal" data-sourcepos="34:1-34:16;2322-2337"><strong>Von Vorteil</strong></p>
<ul class="[li_&]:mb-0 [li_&]:mt-1 [li_&]:gap-1 [&:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3 print:block print:space-y-1" data-sourcepos="36:1-39:59;2339-2650">
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="36:1-36:95;2339-2433">Erste Berührungspunkte mit Kundenkontakt, ob aus Praktikum, Werkstudentenjob oder Ausbildung</li>
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="37:1-37:61;2434-2494">Erfahrung aus dem Automobilhandel oder dem Autohaus-Alltag</li>
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="38:1-38:97;2495-2591">KI-affine Arbeitsweise: du nutzt Tools wie Claude, ChatGPT oder Copilot aktiv im Arbeitsalltag</li>
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="39:1-39:59;2592-2650">Erfahrung mit Jira, Salesforce oder vergleichbaren Tools</li>
</ul>
<h3 class="mt-2 -mb-1 text-base font-bold" data-sourcepos="41:1-41:30;2652-2681"> </h3>
<h3 class="mt-2 -mb-1 text-base font-bold" data-sourcepos="41:1-41:30;2652-2681">Was dich bei uns erwartet</h3>
<ul class="[li_&]:mb-0 [li_&]:mt-1 [li_&]:gap-1 [&:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3 print:block print:space-y-1" data-sourcepos="43:1-48:23;2683-2981">
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="43:1-43:56;2683-2738">Unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung</li>
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="44:1-44:61;2739-2799">Nahezu 100 % Remote – Wohnsitz in Deutschland erforderlich</li>
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="45:1-45:23;2800-2822">Flexibles Homeoffice</li>
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="46:1-46:88;2823-2910">Ein Umfeld, in dem KI und Digitalisierung echte Rolle spielen – kein Lippenbekenntnis</li>
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="47:1-47:48;2911-2958">Erfahrenes Team mit kurzen Entscheidungswegen</li>
<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="48:1-48:23;2959-2981">Mitarbeiter-Benefits</li>
</ul>
<p class="font-claude-response-body break-words whitespace-normal" data-sourcepos="50:1-50:48;2983-3030"> </p>
<p class="font-claude-response-body break-words whitespace-normal" data-sourcepos="50:1-50:48;2983-3030"><strong>Bewirb dich jetzt – dein Lebenslauf reicht.</strong></p>
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