IT & Operations Manager
*Chi è ENGIE?* *ENGIE mette al centro delle sue attività (elettricità, gas naturale, efficientamento energetico e servizi) lo sviluppo sostenibile, per far fronte alle sfide della transizione energetica verso una low carbon economy: accesso ad un'economia sostenibile, mitigazione e adattamento al cambiamento climatico e ottimizzazione delle risorse.*
Chi cerchiamo
All'interno della funzione Information Technology \& Digital, ENGIE Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire presso la sede di Milano con il ruolo di IT \& Operations Manager.
Riportando all'Head of IT \& Network, la figura sarà responsabile della governance operativa dei servizi infrastrutturali IT, garantendone affidabilità, continuità operativa, qualità del servizio ed evoluzione nel tempo.
La risorsa guiderà il team IT e lavorerà a stretto contatto con le funzioni Cloud \& Architecture, Network, Cyber Security, i team applicativi e i fornitori esterni, contribuendo all'integrazione delle soluzioni tecnologiche e al raggiungimento degli obiettivi dell'area.
In uno scenario caratterizzato dalla crescente integrazione tra servizi cloud, piattaforme centralizzate di Gruppo e servizi gestiti da partner esterni, il ruolo richiede una solida cultura infrastrutturale, capacità di leadership, orientamento alla governance dei servizi e forte attenzione agli aspetti economici, organizzativi e progettuali.
Cerchiamo una persona pragmatica, orientata al risultato e al miglioramento continuo, capace di coniugare competenze tecniche, gestione delle persone e capacità di coordinamento per supportare l'evoluzione dei servizi IT a sostegno del business.
Che cosa farai?
Nel ruolo di IT \& Operations Manager guiderai il team IT e coordinerai i fornitori responsabili dell'erogazione dei servizi infrastrutturali, garantendo qualità, continuità operativa e affidabilità delle piattaforme a supporto del business.
Sarai responsabile della governance operativa della tua area, assicurando l'evoluzione dei servizi, il raggiungimento degli obiettivi assegnati e l'adozione delle best practice e degli standard definiti dal Gruppo ENGIE.
Collaborerai quotidianamente con le funzioni Cloud \& Architecture, Network, Cyber Security e con i team applicativi, contribuendo alla realizzazione delle iniziative progettuali e dei programmi di trasformazione tecnologica e garantendone la sostenibilità operativa nel tempo.
Avrai un ruolo attivo nella gestione economica dell'area, supportando la pianificazione del budget, il monitoraggio dei costi, la gestione dei contratti e l'ottimizzazione dei servizi secondo principi di efficienza e FinOps.
Sarai infine un punto di riferimento per il coordinamento delle attività operative, la gestione delle situazioni critiche, la crescita professionale del team e il consolidamento della collaborazione tra le diverse funzioni tecnologiche aziendali.
Quali saranno le tue responsabilità?
- Guidare il team IT definendo priorità, obiettivi e piani di miglioramento, favorendo la crescita professionale delle risorse, lo sviluppo delle competenze e la valorizzazione dei talenti.
- Garantire continuità, affidabilità e qualità dei servizi infrastrutturali IT, supervisionando i processi di Incident Management, Problem Management e Change Management e coordinando le attività necessarie al ripristino dei servizi.
- Governare i fornitori responsabili dell'erogazione dei servizi IT, monitorando qualità, performance, KPI e SLA, gestendo escalation e promuovendo iniziative di miglioramento continuo.
- Governare il budget annuale dell'area e collaborare con l'Head of IT \& Network nella pianificazione economica e nel monitoraggio delle performance, promuovendo iniziative di ottimizzazione secondo principi di efficienza e FinOps.
- Assicurare il raggiungimento degli obiettivi delle iniziative progettuali e dei programmi di trasformazione assegnati all'area di competenza, coordinandone le attività, monitorando avanzamento, rischi e risultati.
- Collaborare con le funzioni Cloud \& Architecture, Network, Cyber Security e con i team applicativi per garantire la corretta integrazione delle soluzioni tecnologiche e la sostenibilità operativa delle iniziative progettuali.
- Valutare gli impatti operativi dei cambiamenti infrastrutturali e applicativi, contribuendo ai processi di pianificazione, revisione e approvazione delle modifiche.
- Coordinare le attività di monitoraggio, patch management, gestione delle obsolescenze tecnologiche e miglioramento dell'affidabilità delle piattaforme in perimetro.
- Promuovere l'adozione dei processi, degli standard operativi e delle linee guida definiti dal Gruppo ENGIE, contribuendo al loro continuo miglioramento e alla diffusione delle best practice.
- Supportare la definizione e l'evoluzione di procedure, standard operativi e documentazione tecnica, garantendone l'adozione e il costante aggiornamento.
- Contribuire alle iniziative di Business Continuity, Disaster Recovery, Backup Governance, audit e compliance, assicurando l'allineamento tra requisiti di business, processi operativi e soluzioni tecnologiche.
- Collaborare con le strutture internazionali del Gruppo ENGIE e con gli stakeholder di business, favorendo l'allineamento tra esigenze locali, linee guida globali ed evoluzione dei servizi IT.
Esperienza e competenze professionali
- Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di IT Operations, Infrastructure Management, Service Management o ambiti analoghi maturata in contesti Enterprise complessi.
- Esperienza nella gestione di team tecnici, fornitori e partner tecnologici.
- Esperienza nella governance dei servizi IT e nella gestione di iniziative progettuali e programmi di trasformazione tecnologica.
- Esperienza nella gestione di budget, contratti e servizi IT, con attenzione agli aspetti di pianificazione economica, ottimizzazione dei costi e controllo della spesa.
- Familiarità con processi di Incident Management, Problem Management, Change Management e Continuous Service Improvement.
- Solida conoscenza delle infrastrutture IT e dei principali processi di esercizio operativo.
- Conoscenza di sistemi operativi Windows e Linux, tecnologie di virtualizzazione, soluzioni di monitoraggio, backup e disaster recovery.
- Familiarità con ambienti Cloud e con i principali modelli di integrazione tra infrastrutture, networking e servizi applicativi.
- Comprensione delle principali architetture di rete e delle relative dipendenze con servizi e applicazioni.
- Conoscenza delle best practice di IT Service Management e dei principali framework di riferimento (es. ITIL).
- Leadership, capacità di coordinamento e attitudine allo sviluppo delle persone e delle competenze del team.
- Forte senso di responsabilità, orientamento al risultato e capacità di assumere decisioni in contesti complessi.
- Eccellenti capacità analitiche e di problem solving.
- Spiccate doti relazionali e comunicative.
- Capacità di collaborare efficacemente con stakeholder tecnici e di business in contesti organizzativi complessi e internazionali.
- Laurea o diploma in discipline tecnico\-scientifiche (Informatica, Ingegneria Informatica o equivalenti); saranno valutati positivamente anche percorsi formativi differenti a fronte di esperienze e competenze coerenti con il ruolo.
- Madrelingua italiana o equivalente padronanza professionale della lingua italiana.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, tale da consentire la partecipazione attiva a meeting internazionali, la gestione di relazioni professionali e la produzione di documentazione in completa autonomia.
- Disponibilità ad operare in regime di reperibilità direzionale.
- Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale.
- Certificazioni in ambito IT Service Management, Project Management o Cloud Computing.
- Esperienza nella gestione di servizi erogati da Managed Service Provider.
- Esperienza nella gestione di servizi infrastrutturali in contesti cloud e ibridi.
- Familiarità con processi di audit, compliance, business continuity e gestione del rischio IT.
- Conoscenza dei principi di ottimizzazione dei costi e di gestione economica dei servizi IT, incluse pratiche FinOps.
- Esperienza maturata in organizzazioni multinazionali o in contesti caratterizzati da modelli operativi distribuiti.
La retribuzione prevista per il ruolo è compresa tra €50\.000 ed €64\.700, in base all’esperienza e al livello di seniority.
*Perché scegliere ENGIE?*
*Lavorare in ENGIE, gruppo multinazionale, significa avere un'ampia varietà di possibilità di carriera in oltre 30 paesi.* *Ma significa anche mettere la comunità al centro della tua vita professionale e contribuire a un vero cambiamento nel corso di una carriera stimolante.*
*Il nostro impegno è chiaro: sosteniamo un modello sociale che concilia la performance economica con l'impatto positivo sulle persone e sul pianeta. Scommettiamo sul potere della collettività e agiamo come parte di una comunità impegnata a sconvolgere e reinventare il futuro. Diversità e inclusione sono al centro della nostra cultura aziendale.*
*ENGIE si impegna a combattere tutte le forme di discriminazione in materia di occupazione, accesso alla formazione e promozione. Pertanto, l'integrazione e il sostegno di giovani, adulti, persone con disabilità, senza alcuna distinzione di genere, etnia o religione, sono priorità fondamentali della politica delle risorse umane.* *Riconosciuti per il 2025 dal Sole24Ore come azienda leader in
Questo annuncio proviene da Indeed. Vedi l'annuncio originale ↗