Addetto/a Customer Service Export
Tucano srl è un’azienda italiana specializzata nella produzione e distribuzione di accessori borse e zaini per il mondo IT, Travel e Lifestyle; presente in oltre 60 mercati esteri. Il nostro business internazionale è in crescita e stiamo ampliando il team di Customer Service Export.
Il ruolo
La persona che stiamo cercando sarà il punto di riferimento quotidiano per i nostri clienti e partner esteri: distributori, agenti, catene e buyer internazionali. È la figura che tiene insieme relazione commerciale, organizzazione dell'ordine e rispetto delle tempistiche.
Nello specifico si occuperà di:
- Gestione completa del ciclo dell'ordine estero, dall'inserimento alla consegna, sui diversi canali (distributori, B2B, retail, department store, outlet)
- Relazione diretta e continuativa con clienti e agenti esteri via email, telefono e call
- Preparazione e follow\-up di offerte, conferme d'ordine e documentazione commerciale
- Coordinamento delle spedizioni con la logistica e monitoraggio delle consegne
- Fatturazione, note di credito e supporto alla gestione dello scaduto
- Gestione del servizio post\-vendita e delle criticità, con comunicazione proattiva verso il cliente
- Elaborazione di reportistica e statistiche di vendita a supporto dell'area commerciale
Valutiamo due profili, entrambi benvenuti:
Persone con esperienza consolidata in customer service export, back office commerciale estero o inside sales, preferibilmente maturata in aziende con categorie merceologiche affini alle nostre
Profili junior con le giuste attitudini, che intendiamo far crescere internamente attraverso un percorso di formazione e affiancamento
Requisiti
- Diploma o laurea: guardiamo al percorso e alle attitudini più che al titolo di studio
- Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato (livello B2 o superiore): è la lingua di lavoro quotidiana
- Spiccate doti organizzative e capacità di gestire più priorità e scadenze in parallelo
- Ottime capacità relazionali e orientamento commerciale
- Precisione, autonomia e attitudine al problem solving
- Buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con i gestionali aziendali. È richiesta in particolare una consolidata capacità nell’uso di Excel
- Costituiscono un plus
- Conoscenza di francese, tedesco o spagnolo, anche a livello base
- Esperienza pregressa nel settore o in aziende di beni di consumo con rete di agenti e distributori
- Esperienza su ERP gestionali (Business Central, Navision, SAP, AS400, Mago o equivalenti) e su strumenti di reportistica come Power BI
- Conoscenza della documentazione export per le diverse aree geografiche e paesi
Inserimento a tendere a titolo definitivo con retribuzione commisurata all'esperienza
Un ruolo centrale in un'azienda in crescita sui mercati internazionali
Percorso di formazione e affiancamento, in particolare per i profili junior
Sede di lavoro: i nostri uffici di Piazza Castello, Milano
Inserimento: il prima possibile.
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006\). I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679\.
Retribuzione: €1\.000,00 \- €2\.000,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
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