IT Kundenbetreuer (m/w/d)

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.

IT Kundenbetreuer (m/w/d)

in Kleinmachnow

3.000,00 - 3.500,00 € pro Monat

Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• leistungsgerechte Vergütung


• helles und modernes Arbeitsumfeld


• kurze und schnelle Entscheidungswege


• Mitarbeit in einem wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien


• umfassende Einarbeitung in Aufgaben, Systeme und Prozesse


• engagiertes und kollegiales Team


• gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr


• betriebliche Krankenversicherung im Wert von 900 € pro Jahr


• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung


• Business Bike Zuschuss


• monatliche Massage im Büro Kleinmachnow


• Fahrtkostenzuschuss abhängig von der Entfernung


• jährliche Team- und Unternehmensevents


• erfolgsabhängiger Unternehmensbonus

• du nimmst telefonisch Störungsmeldungen und Supportanfragen im 1st Level Support entgegen


• anschließend erfasst, bearbeitest und verfolgst du eingehende Anfragen und Tickets sorgfältig nach


• du unterstützt Kunden bei Fragen rund um die eingesetzte Software


• außerdem richtest du kundenspezifische Lösungen gemäß Anforderungen und Vorgaben ein


• ebenso prüfst und testest du Softwarelösungen und Konfigurationen gewissenhaft


• du analysierst Fehlerbilder und gibst relevante Informationen strukturiert weiter


• zusätzlich erstellst du Dokumentationen und Anwenderhilfen zur Unterstützung der Kunden


• dabei arbeitest du eng mit internen Ansprechpartnern zusammen, um schnelle Lösungen zu finden

• fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrungen im IT Bereich bringst du mit


• idealerweise hast du bereits Erfahrung im Software Support oder im IT Kundensupport gesammelt


• Erfahrungen im Umgang mit Bildbearbeitungsprogrammen sind für dich von Vorteil


• gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie ein sicherer Umgang mit gängigen Windows Betriebssystemen zeichnen dich aus


• idealerweise verfügst du zusätzlich über Kenntnisse im Hardware und Netzwerkbereich


• sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit


• eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude im Umgang mit Kund:innen zeichnen dich aus


• du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig


• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Denken sowie eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland runden dein Profil ab

Bei persona service geben wir 100% für dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

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