Internal Mobility Consultant / Account Manager (M/F)

At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

Ayvens est le leader du leasing opérationnel à Luxembourg, en Europe et dans le monde. Société de services dont l’actionnaire principal est le groupe Société Générale, Ayvens place le client au cœur de son organisation. Notre force, c’est notre équipe : 160 personnes qui, par leur enthousiasme, leur engagement et leur bonne humeur développent l’entreprise depuis 1985\.

Ayvens à Luxembourg est aussi une des toutes premières sociétés à s’être engagée pour la RSE, la Responsabilité Sociétale des Entreprises, en obtenant le label de l’INDR en 2011 et en signant la charte de la Diversité en 2013\.

En 2017, 2019, 2021 et 2023 l’institut Great Place To Work® a certifié Ayvens Luxembourg en tant qu’entreprise dans laquelle il fait bon travailler à l’issue d’une enquête menée auprès de tous ses collaborateurs.

Rejoignez notre équipe à Luxembourg en tant que :

Internal Mobility Consultant/Account Manager (M/F)

Lieu : Strassen

Type de contrat : CDD 12 mois \- temps plein (40h du lundi au vendredi)

Disponibilité : à partir de juillet

Vos missions :

Au sein du Département Commercial, le Sales Internal Mobility Consultant intervient aux côtés des Sales Consultants sur la gestion des comptes affichant un potentiel au\-delà de 6 véhicules.

Traitement des requêtes commerciales

• Prise en charge des appels téléphoniques entrants, transmission des demandes non\-commerciales au service Easydriving, création, gestion des comptes clients, data clients Salesforce, Salesforce case management


• Recueil des informations quant à l'adéquation des offres demandées par rapport aux besoins des clients,


• Générer les dossiers de commande et mise à jour du Quotes follow\-up


• Apport de modifications nécessaires aux offres (durée, km, configuration véhicule, etc.) et suivi auprès du Sales Consultant pour communication aux clients


• Mise en place d'action de relance téléphonique et suivi des offres auprès des clients ciblés après concertation avec le Sales Consultant (feedback client, proposition de nouvelles offres)


• Suivi de la signature de l'offre à la commande (accords crédits et création de delivery files), gestion proactive des lignes de crédit, gestion des KYC \& KYS


• Suivi des renouvellements de fin de contrat


• Gestion des transferts de contrat


• Demande et suivi des workflows dans le cadre de rachat de véhicule

Networking (garages, clients, fédérations ou autres organisations)

• Collaboration avec le Sales Consultant


• Assurer un rôle de back\-up avec les membres de l'équipe, et au besoin celui du Sales Consultant


• Traiter les requêtes clients (demande de modification de contrat, valeur résiduelle, création ou modification d'offres, etc.) afin de garantir efficacité et réactivité


• Se rendre en rendez\-vous avec le Sales Consultant afin de rencontrer les clients existants

Votre profil :

• Formation de type supérieur, à orientation commerciale, économique ou juridique


• Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire (le luxembourgeois et l’allemand représentent de sérieux atouts)


• Organisation, rigueur, gestion des priorités font partie de vos qualités


• A l’aise avec les chiffres, vous avez une forte capacité d’analyse


• Esprit d’équipe et solidarité font partie de vos valeurs


• Vous vous adaptez à un environnement en mutation et avez une réelle envie d’apprendre


• A l’écoute des interlocuteurs, vous savez convaincre et répondre à leurs besoins


• Intéressé par l’automobile, vous êtes autonome et aimez les défis


• Vous respectez vos engagements sans aucune tolérance


• Vous êtes réactif face aux imprévus tout en ayant une bonne résistance au stress

Nos avantages extra\-légaux :

• Carte Pluxee


• Carte Sympass


• Prime de fin d’année 13è mois


• Congés d’ancienneté (1 jour tous les 3 ans)


• Prime d’ancienneté (à partir de la 5ème année)


• “Personnel Lease” avec réduction de loyer dès la fin de la période d’essai


• Un salaire attrayant adapté à notre barème


• Bonus annuel

Autres avantages :

• Horaires flexibles entre 7h et 19h


• Télétravail en accord avec les règlementations


• Parking gratuit et accès facile via transports en commun

Processus de recrutement :

• Entretien RH


• Entretien avec 2 Sales Managers


• Deuxième entretien avec 2 Sales Managers

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle clé dans une entreprise en pleine croissance


• Un environnement dynamique où l’innovation et la créativité sont valorisées


• Une opportunité de façonner et d’impacter directement la communication d’une marque en expansion

Nous vous offrons :

• La possibilité de travailler avec un employeur engagé : en matière de RSE, de diversité, du bien\-être de ses collaborateurs et qui lutte contre les discriminations


• Rejoindre un leader du marché et faire partie d’un groupe international très dynamique


• Un environnement de travail convivial fondé sur le respect et la confiance, au sein d’une équipe enthousiaste et motivée


• Un dispositif de formation et d’accompagnement de qualité


• Un soutien dans votre développement, tant dans votre poste que dans l’entreprise

Nous valorisons la diversité des parcours et accueillons des candidatures issues d’horizons professionnels variés.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Témoignage d’un employé Ayvens qui exerce la même fonction : https://youtu.be/qT5KCrvzcX4?si\=BAnqc86LuV\-vYmPg

Why Ayvens?

With over 3\.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full\-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi\-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well\-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology\-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

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