Implementation Manager - Strategic Accounts

Dynamo Software est un éditeur mondial de premier plan de solutions SaaS de recherche et de gestion de portefeuille pour le secteur de la FinTech. Sa plateforme SaaS, hautement configurable et adaptée aux spécificités du secteur, répond aux enjeux de l’univers de l’investissement alternatif. Depuis plus de 20 ans, la plateforme Dynamo™ améliore la productivité des équipes de levée de fonds, de transaction, de recherche, de services aux investisseurs, de gestion de portefeuille et de conformité dans le monde entier. Ensemble, les plus de 1 000 clients de Dynamo gèrent plus de 10 000 milliards de dollars d’actifs. Soutenue par les plus grandes sociétés de capital\-investissement au monde – Blackstone Growth et Francisco Partners – Dynamo souhaite étoffer ses équipes pour répondre à la demande croissante pour ses solutions technologiques financières. Ce poste est basé chez InvestHub, la filiale parisienne de Dynamo Software. InvestHub développe une plateforme, leader de son marché, qui connecte les sociétés de gestion, leurs investisseurs et leurs réseaux de distribution sur le marché européen des investissements alternatifs. Vous rejoindrez une équipe soudée, où votre travail a un impact direct sur un produit utilisé par des clients dans le monde entier.

Aperçu du poste: Tu accompagnes un portefeuille de clients stratégiques, du kick off à l'adoption durable de la plateforme. Chef d'orchestre d'un programme de plusieurs mois, tu coordonnes le client, les équipes internes (Produit, Tech, Sales) et les parties prenantes : chantiers en parallèle, interlocuteurs de tous niveaux, sujets techniques à trancher. Tu es le point de référence du client de bout en bout.

Descriptif du poste (au quotidien)

1\. Phase de déploiement

• Construire et piloter le plan de déploiement : lots, jalons, dépendances, chemin critique


• Comprendre les spécificités du client pour adapter la solution à ses besoins : processus métier, cas d’usage, exigences techniques


• Déployer la plateforme avec le client et l’équipe technique : environnements, configuration initiale, flux d’intégration (API, webhooks, mappings de données, SSO, recettes)


• Tenir la gouvernance du projet : comités de pilotage, comptes rendus, décisions, risques et points bloquants

2\. Phase d’adoption

• Orchestrer la relation client en organisant les points réguliers et en conseillant sur les meilleures pratiques, grâce à une expertise fonctionnelle solide


• Former et accompagner les équipes du client, du key user à l’utilisateur final, y compris lors des changements d’équipe côté client


• Naviguer entre les interlocuteurs opérationnels, les équipes IT, les prestataires et partenaires du client et son comité de direction, en adaptant le discours au niveau d’interlocuteur

3\. Phase de fidélisation et expansion

• Collaborer avec les équipes internes pour garantir le succès des projets : avec les développeurs sur les problématiques techniques, avec le Produit pour adapter finement les fonctionnalités, avec les commerciaux pour identifier les besoins futurs


• Coordonner les projets spécifiques par un cadrage exhaustif des demandes, des dépendances et des zones de friction éventuelles, jusqu’à la mise en production


• Détecter de nouvelles opportunités en identifiant les besoins complémentaires du client et les axes de développement futurs, techniques ou fonctionnels

Profil recherché:

• Diplômé(e) de formation supérieure (eq. Bac \+5\)


• 6/7 ans d’expérience en tant que chef de projet implémentation dont une partie sur de la gestion de Grands Comptes : tu as déjà accompagné des clients stratégiques dans un contexte international


• Du cadrage : savoir distinguer le besoin réel du besoin exprimé, tenir un périmètre et un calendrier, dire non ou reformuler une demande sans dégrader la relation


• La capacité à traduire une contrainte technique en impact métier, et inversement


• Une vraie aisance technique : tu n’es pas développeur, mais API, webhook, mapping de données et environnement de recette font partie de ton vocabulaire, et tu peux échanger avec des équipes IT sans intermédiaire


• Fluent anglais/français

Ce que nous offrons:

• La possibilité d’avoir un IMPACT. Les bonnes idées viennent de chacun au sein de notre organisation. Nous sommes suffisamment agiles pour adopter de nouvelles idées et de nouvelles orientations.


• Une culture de travail très attractive au sein d’une entreprise technologique établie. Nous sommes fiers de notre travail et de nos équipes.


• Le candidat retenu aura l’opportunité d’interagir avec toutes les facettes de notre entreprise en croissance et de définir son propre parcours de carrière.

*Dynamo Software, Inc. pratique l’égalité des chances en matière d’emploi. Toutes les décisions relatives à l’emploi et à la gestion du personnel sont prises sans considération de race, couleur, religion, conviction, origine nationale, ascendance, sexe, âge, handicap mental ou physique, orientation sexuelle, identité de genre, caractéristiques génétiques, statut d’ancien combattant, service militaire, candidature à un service militaire, ou toute autre catégorie protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales. Toutes les décisions relatives à l’emploi et à la gestion du personnel — recrutement, promotion, rémunération, avantages sociaux et rupture du contrat — sont et continueront d’être prises conformément au principe d’égalité des chances en matière d’emploi, et dans le but de le promouvoir.*

*L’ensemble des données à caractère personnel contenues dans les candidatures est protégé par le droit français et sera traité de manière confidentielle. Si vous souhaitez compléter le dossier de candidature pour ce poste chez Dynamo Software et transmettre vos informations à notre base de données de candidats en vue de l’examen d’opportunités futures, merci de l’indiquer ci\-dessous. Si, à tout moment, vous souhaitez que votre candidature et vos données personnelles soient supprimées de notre base, veuillez contacter HR@dynamosoftware.com : nous donnerons suite à votre demande conformément aux exigences du RGPD.*

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Dynamo Software is a leading global FinTech Research and Portfolio Management SaaS provider offering an industry\-tailored, highly configurable SaaS platform solving challenges across the alternative investment landscape. For more than 20 years, the Dynamo™ platform has improved the productivity of fundraising, deal, research, investor servicing, portfolio management, and compliance teams worldwide. Collectively, Dynamo’s 1,000\+ clients manage over $10 trillion in assets. Backed by the largest Private Equity firms in the world – Blackstone Growth and Francisco Partners, Dynamo is seeking to grow our team based on rapidly increasing demand for our financial technology solutions. This position is based at InvestHub, Dynamo Software's Paris\-based subsidiary. InvestHub provides the technology that connects fund managers and distributors across the European alternative investment market. You will join a close\-knit team where your work has a direct impact on a product serving clients worldwide.

Role Overview: You support a portfolio of strategic clients, from kick\-off to lasting adoption of the platform. As the conductor of a program running over several months, you coordinate the client, our internal teams (Product, Tech, Sales) and stakeholders: parallel workstreams, contacts at every level, technical calls to make. You are the client's point of reference from end to end.

What You’ll Do (Day\-to\-Day):

1\. Deployment phase

• Build and drive the deployment plan: workstreams, milestones, dependencies, critical path


• Understand the client’s specifics in order to tailor the solution to their needs: business processes, use cases, technical requirements


• Deploy the platform alongside the client and the technical team: environments, initial configuration, integration flows (APIs, webhooks, data mappings, SSO, UAT)


• Hold the line on project governance: steering committees, minutes, decisions, risks and blockers

2\. Adoption phase

• Orchestrate the client relationship by running regular check\-ins and advising on best practice, drawing on solid functional expertise


• Train and support the client’s teams, from key user to end user, including through team changes on the client side


• Navigate between operational contacts, IT teams, the client’s vendors and partners, and their executive committee, adapting your message to the level of the audience

3\. Retention and expansion phase

• Work with internal teams to ensure projects succeed: with developers on technical issues, with Product to fine\-tune functionality, with Sales to identify future needs


• Coordinate bespoke projects through thorough scoping of requests, dependencies and potential friction points, all the way to go\-live


• Spot new opportunities by identifying the client’s additional needs and future avenues of development, whether technical or functional

What you bring:

• Educated to postgraduate level (equivalent to a French Bac\+5\)


• 6–7 years’ experience as an implementation project manager, part of it managing strategic accounts: you have already supported major clients in an international context


• Scoping ability: telling the need from the stated need, holding a scope and a timeline, reframing a request without damaging the relationship


• The ability to translate a technical constraint into business impact, and vice versa


• Genuine technical fluency: you are not a developer, but APIs, webhooks, data mapping and UAT environments are part of your vocabulary, and you can talk to IT teams


• Fluent in English and French

**What We O

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