IMATECH - Conseiller clients H/F
Intitulé du poste
IMATECH \- Conseiller clients H/F
Nombre de postes
14
Descriptif du poste
\#IMATECHRECRUTE
Nous recherchons 14 CDD à temps complet (36h15\)
du 06 Juillet au 31 Décembre 2026 à Nantes
Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace.
Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction !
Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes :
1\. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…)
- Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs…
- Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers
- Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier
- Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …)
- Souscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du client
- Délivrance de documents contractuels
- Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs…
- Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne
- Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange
- Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés
- Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire
- Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire
- Tutorat après la prise de poste
- Formation continue tout au long du parcours professionnel
Contrat et conditions de travail
- CDD à temps complet : 36h15 hebdomadaires \+ 8 jours de RTT
- Horaires répartis du lundi au vendredi de 9h à 19h
- 27 jours de congés annuels \+ congés d'ancienneté
- Salaire mensuel : 1875 € bruts
- Primes variables sur objectifs
- Primes d’intéressement, de participation, de vacances
Le Square : 31 Route de Gachet \- 44300 Nantes
Découvrez notre campus en vidéo : Le Square
Profil recherché
Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former
Formation \& expérience :
De niveau Bac \+2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance.
Compétences :
- Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe)
- Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel)
- Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...)
- Sens du service client : qualité d’écoute, empathie…
- Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale
- Capacité de mémorisation et d’apprentissage
- Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents
- Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité
- Goût pour le travail en équipe
- Selon les activités : appétence commerciale
Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance.
Temps d’immersion : passez quelques heures aux côtés de l’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe en toute transparence.
Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse.
- ️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel.
Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ?
Nous avons hâte de vous rencontrer !
*Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candida*t.
*En tant que société "handi\-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.*
Nos avantages
Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence)
Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise
Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70%
Promotion des "mobilités douces"
Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente...
Animations entreprise : culinaires, sportives, festives…
Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...)
Contrat
CDD
Temps de travail
Temps complet
Informations salariales
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Informations complémentaires de rétribution
Intéressement, participation, rémunération variable
Localisation du poste
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Localisation géographique
Nantes
Précision localisation
31 route de Gachet 44300 Nantes
Demandeur
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Date de prise de poste
08 juillet 2026
Date de fin de poste
31 décembre 2026
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