IKT-Kund*innenberater*in für Klinik Hietzing

Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens\- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede\*r Bewohner\*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie!

Wir, die Magistratsabteilung 01 \- Wien Digital sind eine innovative, serviceorientierte IT\-Abteilung. Mit unseren rund 1\.200 Mitarbeiter\*innen schaffen wir für den Magistrat der Stadt Wien und den Wiener Gesundheitsverbund innovative Services im Bereich der Informations\- und Kommunikationstechnologie (IKT).

Analog war gestern. Wien (ist) Digital!

Beschäftigungsausmaß

Vollzeit

Arbeitsmodus

Hybrid

Bewerbungsfrist

24\.07\.2026

Dienstort

1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56 sowie 1130 Wien, Wolkersbergenstraße 1

IHR AUFGABENGEBIET

Digitalisierung in der Gesundheitswelt ist Ihnen ein Anliegen? Beratung liegt Ihnen im Blut? Als Kund\*innenberater\*in verfolgen Sie das Ziel, die Leistungen von Wien Digital kund\*innenorientiert auf die individuellen Bedürfnisse und Geschäftserfordernisse der Kund\*innen auszurichten. Mit Ihrem Know\-how fungieren Sie als primäre Ansprechstelle zwischen Kund\*innen, externen Partnerfirmen und den Teams von Wien Digital. Ihre Aufgabe umfasst die Erbringung einer sehr kund\*innennahen und unmittelbaren Beratungs\- und Supportleistung vor Ort mit Fokus auf Kund\*innenzufriedenheit u.a.in den Bereichen Kardiologie, Onkologie oder Radiologie.

Ihre Arbeit trägt dazu bei, das Klinikpersonal bei seinen täglichen Aufgaben zu unterstützen und dadurch die Patient\*innenversorgung zu optimieren \- Sie helfen Menschen dabei anderen zu helfen.

Sie verantworten die RIS/PACS Inhouse Systembetreuung in Zusammenarbeit mit der Fremdfirma

Sie koordinieren und moderieren Abstimmungstermine zur Klärung von IKT\-Anforderungen und \-Vorhaben mit ihren Kund\*innen, den serviceerbringenden Teams und Fremdfirmen

Sie verantworten die Koordination und kund\*innen\-spezifische Aufbereitung von IKT\-Betriebs\-, Lifecycle\- und Wartungsinformationen (Changes) in Abstimmung mit den Kliniken, den serviceerbringenden Teams und Fremdfirmen

Sie führen die Auftragsklärung, Dokumentation und Umsetzung von technischen Lösungen und Schnittellen für die Medizintechnischen und Operational Technology\- Systemen (MT/OT\-nahe Systemen) nach strengen Vorgaben und Richtlinien (u.a. NISG) durch

Sie bearbeiten Netzwerk‑ und Security\-relevante Themen im Zusammenhang mit eingesetzten Applikationen, Schnittstellen und MT/OT‑nahen Anbindungen bei ihren Kund\*innen

IHR PROFIL

Sie haben eine mehrjährige Berufserfahrung im technischen IT\-Kund\*innensupport oder in der IT\-Kund\*innenberatung mit direktem Kund\*innenkontakt, vorzugsweise im Spitalsumfeld

Sie besitzen sehr gute Kenntnisse über RIS/PACS\-Systeme bzw. sehr viel Erfahrung im Bereich Medizintechnik

Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse über bildgebende Systeme sowie Krankenhausinformationssysteme

Sie haben gute Kenntnisse von Auftrags\- bzw. Dokumentationssystemen (z.B. Jira, Confluence)

Sie haben die Fähigkeit Kund\*innenbedürfnisse zu erkennen, freundlich und professionell darauf einzugehen um eine hohe Kund\*innenzufriedenheit sicherzustellen

Sie können gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level B2\)

Bitte beachten Sie die erforderlichen Ausbildungen für diese Position.

UNSER ANGEBOT

Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten\-Gesetz

Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)

Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)

Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich

Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital

Umfassendes Gesundheitsprogramm

Frühester Start: Dezember 2026

Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 4\.723,00 Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben.

Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.

KONTAKT

Geraldine Kanatschnig\-Hübl

Team Personalentwicklung

MA 01 \- Wien Digital

1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56

\+43 1 4000 71815

Sie möchten gerne für die Stadt Wien arbeiten?

Dann bewerben Sie sich gleich hier online!

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