Group Desk - Oficinas Corporativas - Vincci Hoteles

Group Desk Corporativo en Vincci Hoteles
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Misión del puesto

Gestionar, coordinar y supervisar las reservas de grupos de la cadena, garantizando una correcta ejecución operativa y comercial desde la recepción de la solicitud hasta la finalización del evento o estancia. Maximizar la rentabilidad y asegurar una experiencia excelente para el cliente.

Responsabilidades principales

• Gestión integral de reservas de grupos: recepción, análisis y gestión de solicitudes de clientes directos, agencias, tour operadores y departamentos comerciales.


• Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales, bloqueos y opciones.


• Coordinación y actualización de reservas en sistemas corporativos.


• Gestión de modificaciones, cancelaciones y necesidades especiales.


• Coordinación operativa como enlace entre hoteles y departamentos comerciales para asegurar la correcta prestación de servicios.


• Supervisión del cumplimiento de contratos, depósitos y políticas de cancelación.


• Apoyo en facturación y resolución de incidencias administrativas.


• Colaboración con Revenue Management para maximizar ingresos y analizar indicadores.


• Atención personalizada a clientes y agencias, resolución ágil de incidencias.

Requisitos

• Formación: Grado en Turismo, Administración y Dirección de Empresas o equivalente. Valorable formación específica en gestión hotelera, revenue o eventos.


• Experiencia mínima de 2 años en departamentos de Reservas, Grupos, Eventos o Ventas Hoteleras. Preferible experiencia en cadenas hoteleras multiestablecimiento.


• Conocimientos técnicos: manejo de PMS (Opera, Prestige, Protel o similares), CRM, distribución hotelera y nivel avanzado en Microsoft Office (especialmente Excel).


• Idiomas: Español e inglés nivel alto.

Competencias clave

• Orientación al cliente y resultados.


• Organización, planificación y atención al detalle.


• Capacidad analítica y gestión de prioridades.


• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.


• Resolución rápida de incidencias.

¿Por qué unirte a Vincci Hoteles?

En Vincci Hoteles, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, inclusivo y en continuo desarrollo. Somos una cadena comprometida con la calidad, la innovación y la sostenibilidad, donde cada profesional tiene la oportunidad de crecer y evolucionar. Además, contamos con programas de movilidad interna y formación continua para potenciar tu carrera.

Beneficios

• Dos días de teletrabajo a la semana.


• Jornada flexible.


• Jornada intensiva en verano.


• Trabajo en un entorno internacional y multicultural.


• Programas de movilidad interna (Vincci \& Go).


• Participar en proyectos innovadores en el sector hotelero de lujo.

Proceso de aplicación

Si buscas formar parte de un equipo apasionado por la hospitalidad y el detalle, ¡esperamos tu candidatura! Envíanos tu CV y carta de presentación para avanzar en el proceso de selección.

Viaja. Vive. Vincci. ✈️

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