via indeed · 12 juni 2026 ·1 dag geleden

Front office medewerker

Quadient
Gorinchem Voltijd Remote
34 vacatures in Gorinchem — en meer in de omgeving.
Upload je CV en zie welke echt bij je passen.
CV uploaden

Samenvatting
De Front Office Operator beheert alle klantverzoeken die binnenkomen bij het callcenter en voert proactieve acties uit om de klanttevredenheid te waarborgen. Hij/zij beheerst de processen en informatiesystemen die nodig zijn om de informatie van de klant te verzamelen, te analyseren en te synthetiseren.
De operator kan klanten adviseren, controleren en breder reageren op hun verzoeken.
Met een beperkte gespreksduur die overeenkomt met wat de potentiële klant hem/haar toestaat, moet de operator in staat zijn om de klant van duidelijke en precieze antwoorden te voorzien, hen gerust te stellen en te informeren.

Taken

· Klanten telefonisch verwelkomen en hen een vriendelijk en efficiënt ontvangst bieden met een hoog adviesgehalte.

· Schriftelijke verzoeken behandelen die via e\-mail of post binnenkomen.

· De processen en informatiesystemen (Salesforce, Business Base, etc.) beheersen om klantverzoeken te raadplegen, analyseren en synthetiseren.

· Klantproblemen begrijpen, adviseren en oplossen, en indien nodig een technische interventie plannen.

· De informatiesystemen voorzien van informatie over de geboden oplossing en gegevens van de klant registreren (leveringsadres, factuuradres, contactgegevens, openingstijden, enz.).

· De benodigde onderdelen identificeren en bestellen om de storing definitief op te lossen.

· Facturatie opstellen voor technische interventies.

· Klachten van klanten aanhoren en verwerken.

· Installaties en preventief onderhoud plannen.

· Het planningbeheer van technici organiseren.

Kwalificaties

· Beheersing van computerhulpmiddelen.

· Klantgerichtheid, goede luistervaardigheden, contactvaardigheid, flexibiliteit bij veranderingen.

· Goede articulatie en focus op klanttevredenheid.

· Nauwkeurigheid, organisatievermogen en reactievermogen zijn belangrijke troeven voor deze functie.

Salaris: €2\.400,00 \- €3\.000,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

  • Bedrijfsfeesten

  • Extra vakantiedagen

  • Kerstpakket

  • Kosteloos parkeren

  • Taaltraining aangeboden

  • Werk vanuit huis

Werklocatie: Fysiek

Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗

De markt voor dit type functie

Vergelijkbare vacatures
34
vacatures in Gorinchem
Fulltime
42%
van de vacatures in Nederland
Remote mogelijk
7%
van de vacatures
Quadient

15 open positions · Gorinchem, London, Madrid, Milano, München +2

📊 Job market · Nederland
16.701
active jobs
7.6%
Remote
Ø 2d
avg. online

Veelgestelde vragen

Hoeveel banen zijn er in Gorinchem?
Momenteel 34 functies in Gorinchem op AlmostHired, bij 11 verschillende bedrijven. Onze gegevens worden dagelijks bijgewerkt.
Bieden functies in Nederland thuiswerken aan?
7% van de vacatures in Nederland staat thuiswerken toe, gedeeltelijk of volledig. Om specifiek op remote functies te filteren, gebruik AlmostHired.
Hoe weet ik of ik bij deze functie pas?
Upload je CV — onze AI vergelijkt je profiel met de functievereisten en geeft je een precieze match score, met overeenkomende en ontbrekende vaardigheden.