Front Office Manager

Front Office Manager

Estamos a recrutar um(a) Front Office Manager para integrar a nossa equipa.

Procuramos uma pessoa organizada, responsável e orientada para o cliente, capaz de assegurar a gestão eficiente da receção e liderar a equipa de Front Office, garantindo um serviço de excelência.

Principais responsabilidades:

• Coordenar e supervisionar as operações diárias da receção;


• Gerir, formar e acompanhar a equipa de Front Office;


• Assegurar elevados padrões de atendimento ao cliente;


• Gerir reclamações e situações operacionais, procurando soluções eficazes;


• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e standards de serviço;


• Colaborar com os restantes departamentos para assegurar uma experiência consistente aos hóspedes;


• Apoiar processos administrativos e de reporte relacionados com a operação.

• Experiência anterior em funções de receção, com experiência de supervisão ou gestão de equipa;


• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;


• Capacidade de organização, planeamento e resolução de problemas;


• Espírito de liderança e orientação para resultados;


• Bons conhecimentos de informática e HOST;


• Domínio da língua portuguesa e inglesa (outras línguas serão valorizadas).

• Integração numa equipa dinâmica e profissional;


• Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional;


• Condições compatíveis com a experiência demonstrada.

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição

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