Employé SAV / SRC (H/F)
Fondé en 1923 et fort de plus de 100 ans d'histoire, le Groupe Mazet est une référence incontournable du transport et de la logistique en France et à l'international.
Portée par quatre générations familiales, l'entreprise s'appuie sur un réseau de 29 agences et l'engagement quotidien de ses 1 000 collaborateurs.
Rejoindre le Groupe Mazet, c'est intégrer des équipes expertes et passionnées, unies par une culture de la satisfaction client, de la sécurité et de l'innovation durable. Une aventure humaine solide pour donner de l'élan à votre carrière sur la route du succès !
Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez comme missions principales :
- Entretenir et développer des relations de confiance avec nos clients en fournissant un service d’excellence,
- Gérer la prestation des services (gestion des problèmes liés aux transport, gestion de la facturation et des réclamations individuelles de la part de nos clients)..
- Assurer le suivi des expéditions. Se positionner dans un rôle de conseiller de confiance auprès de nos clients.
- Veiller, en collaboration avec des équipes internes, à la bonne exécution des transports de nos clients internes et externes.
- Traiter les demandes de cotations transport (prix, coût, délais, etc.)
- Dispose d’une expérience sur un poste similaire orienté service à la clientèle.
- Possède d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Maîtrise parfaitement les outils Microsoft Office,
- Sait parfaitement s’organiser et définir avec efficacité la priorité des différentes tâches sans supervision, sous pression, dans un environnement très dynamique.
- A déjà obtenu d’excellents résultats, et porte une attention extrême aux détails.
- Privilégie un dialogue direct, ouvert et honnête dans ses relations avec nos clients et ses collègues.
- Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac \+ 2 des métiers de la relation clients et/ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle
Découvrez notre entreprise : Cliquez ici
Poste recherché : Agent SAV, Assistant customer service, Assistant sav, Assistant service clients, Conseiller service, Employé sav, Employé service clients
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