Électrotechnicien Itinérant– International
Description
Rattaché(e) au CEO, vous intervenez sur des projets à forte dimension technique et internationale.
Votre rôle combine support technique, installation, mise en service, diagnostic et accompagnement client.
Vous serez amené(e) à intervenir directement sur le terrain, en France comme à l’international, pour installer et configurer les solutions embarquées sur les véhicules et équipements des clients.
Support technique et accompagnement client
- Assurer le support technique de niveau 2 et 3 auprès des clients en France et à l’international.
- Réceptionner, analyser et qualifier les demandes et incidents via les outils de support.
- Identifier les causes des dysfonctionnements et apporter les solutions adaptées.
- Escalader les problématiques complexes auprès des équipes de développement lorsque nécessaire.
- Accompagner les clients dans la configuration et l’utilisation des outils de télémétrie.
- Assurer l’interface entre les clients, le Bureau d’Études et les équipes techniques.
- Participer à l’amélioration des procédures de support et à la capitalisation des connaissances techniques.
- Réaliser l’installation et la configuration des équipements embarqués sur les véhicules et équipements clients.
- Effectuer les mises en service, tests fonctionnels et validations directement sur site.
- Diagnostiquer les problématiques liées au hardware, aux réseaux de communication et aux logiciels.
- Identifier et résoudre les pannes rencontrées lors des installations ou phases de mise en service.
- Vérifier le bon fonctionnement et la conformité des solutions installées.
- Participer à l’analyse des besoins techniques des clients en collaboration avec les équipes commerciales.
- Accompagner les nouveaux clients depuis la phase de lancement jusqu’au déploiement opérationnel.
- Participer aux projets d’innovation et aux tests de nouvelles solutions de télémétrie et de géolocalisation.
- Faire remonter les retours d’expérience du terrain auprès des équipes de développement.
- Contribuer à l’amélioration continue des produits et solutions.
Profil recherché
Profil recherché
De formation Ingénieur en électrotechnique, BUT GEII ou BTS Électrotechnique, vous disposez d’au moins 4 ans d’expérience terrain dans un environnement technique.
Vous avez idéalement évolué dans l’un des environnements suivants :
- Maintenance industrielle
- Installation et mise en service
- Support technique
- GSE / équipements aéroportuaires
- Véhicules spéciaux
- Véhicules industriels ou poids lourds
Vous êtes également à l’aise avec les systèmes connectés, l’IoT, la télémétrie et/ou les réseaux de communication.
Au\-delà de vos compétences techniques, vous êtes :
- Autonome
- Rigoureux(se)
- Orienté(e) service client
- À l’aise dans les échanges avec différents interlocuteurs
- À l’aise sur le terrain et dans des environnements internationaux
- Capable d’analyser rapidement une problématique et de trouver une solution
- Anglais professionnel courant (C1\), à l’écrit comme à l’oral
- Permis B
- Disponibilité pour des déplacements internationaux réguliers
- Goût pour les interventions terrain
- CDI
- Localisation : Roissy\-en\-France (95\)
- Rémunération : 45 000 à 50 000 € brut annuel
- 10 RTT par an
- Forfait jours
- Mutuelle d’entreprise
- Tickets restaurant
- Remboursement des frais professionnels au réel
- Déplacements internationaux : environ 10 jours par mois
- Déplacements possibles dans le monde entier
Ce poste offre une véritable dimension internationale et terrain, avec des interventions auprès de clients et partenaires dans différents pays.
Vous occuperez une position centrale entre les clients, les équipes commerciales, les équipes techniques et les développeurs, avec la possibilité de contribuer directement à l’évolution de solutions connectées et innovantes.
Un poste particulièrement adapté à un profil technique souhaitant combiner expertise électrotechnique, diagnostic, nouvelles technologies, relation client et déplacements internationaux.
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