Coordinateur Services Projets Internationaux H/F
Description de l entreprise
NOVAIR est une entreprise familiale française qui fêtera 50 ans en 2027 et développe des solutions technologiques utilisées dans le monde entier. Notre métier ? Permettre aux hôpitaux et aux industriels de produire eux\-mêmes leur oxygène ou leur azote, directement sur site, grâce à nos générateurs et systèmes de gaz.
Concrètement, nos équipements conçus et fabriqués en France, en Italie et aux États\-Unis, sont utilisés par plus de 4 500 établissements dans 150 pays. Ils répondent à des normes internationales exigeantes, car la sécurité et la fiabilité sont au coeur de nos engagements.
NOVAIR, c est aussi une entreprise tournée vers l impact : nos solutions réduisent la dépendance aux livraisons de bouteilles, limitent l empreinte carbone et aident les hôpitaux à gagner en autonomie.
Rejoindre NOVAIR, c est intégrer une entreprise innovante qui contribue chaque jour à améliorer l accès aux soins et à rendre la production énergétique plus durable, le tout dans un environnement dynamique et bienveillant.
Dans le cadre d un accroissement temporaire d activité, nous recherchons un Coordinateur Services Projets Internationaux H/ F pour rejoindre l équipe du Médical Export.
Sous la responsabilité du Responsable de la cellule MEDEX Projets Internationaux, le Coordinateur Services Projets Internationaux est chargé de la mise en place, de la planification, du suivi et de la bonne exécution des interventions et services d installation et de maintenance des Systèmes NOVAIR ou autres marques du Groupe dans tout pays du monde
A quoi ressemblera votre quotidien ?
1\. Coordination opérationnelle des interventions terrain et reporting
- Planifier et organiser les missions d intervention ainsi que les déplacements de nos équipes terrain (RSE/CSE), et de nos partenaires locaux (LP).
- Contrôler, faire relire puis valider les rapports d intervention avant signature des hôpitaux, et en assurer la transmission client via SharePoint.
- Produire les outils de suivi et les rapports réguliers et en assurer le retour et la communication client, en particulier sur l avancement des étapes et des résultats.
- Fournir un soutien d appui logistique continu aux équipes terrain et aux partenaires locaux pour la bonne mise en oeuvre des services.
- Assurer une circulation fluide des informations entre les équipes terrain, les partenaires locaux et le TS (Support Technique), afin de permettre l établissement du diagnostic des pannes et l éventuel chiffrage correspondant.
- Coordonner les missions en fonction des informations logistiques des expéditions de pièces détachées liées aux interventions.
- Assurer la communication client sur le suivi des pannes, et escalader au responsable de cellule les situations relevant d un litige technique ou de difficulté logistique.
- Identifier les problèmes potentiels et les risques liés aux interventions et services, et mettre en place des plans d action afin d y remédier.
- Traiter, contrôler et valider les factures des partenaires locaux et des prestataires terrain (LP/RSE/CSE) et assurer le suivi et la communication des règlements.
- Suivre les coûts engagés, analyser les chiffres et contribuer au suivi de la marge et des charges.
- Contrôler les données issues de SAP et participer à la réconciliation comptable des interventions.
- Contribuer à l amélioration continue des process et outils de facturation.
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