Directeur(trice) adjoint(e) Eclipso Marseille

Rejoignez l'aventure Eclipso Marseille !

Après le succès rencontré à Lyon, Paris, Bordeaux, Lille, Nantes, Barcelone, Séville, Londres, Atlanta et New York, Eclipso poursuit son développement et ouvre prochainement son nouveau centre d'expériences immersives en réalité virtuelle à Marseille.

Nous recherchons aujourd'hui notre futur(e) Directeur(trice) Adjoint(e) pour accompagner le lancement et le développement de cette nouvelle destination culturelle et de loisirs unique.

Le poste :

Bras droit du Directeur d'Exploitation, vous participez activement à la gestion quotidienne du centre, à l'encadrement des équipes et à l'excellence de l'expérience client.

Véritable manager de terrain, vous êtes garant de la qualité d'accueil des visiteurs, de la bonne exécution des opérations et du respect des standards de la marque.

Vos missions

*Management et animation d'équipe*

• Accompagner, former et encadrer les équipes opérationnelles au quotidien.


• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.


• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité.


• Favoriser un environnement de travail positif et dynamique.


• Assurer le relais du Directeur d'Exploitation en son absence.

*Excellence opérationnelle*

• Participer à l'organisation et à la supervision des opérations quotidiennes.


• Garantir la fluidité du parcours client et le bon déroulement des expériences VR.


• Contrôler la propreté, la sécurité et la qualité générale du centre.


• Veiller au bon fonctionnement des équipements et signaler tout incident technique.


• Participer à la gestion des plannings et des besoins opérationnels.

*Expérience client*

• Accueillir et accompagner les visiteurs dans une démarche de satisfaction maximale.


• Gérer les situations particulières et les éventuelles réclamations.


• Être force de proposition pour améliorer continuellement l'expérience proposée.


• Contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction et de fidélisation.

*Développement commercial*

• Participer à la commercialisation des expériences et des offres du centre.


• Développer les ventes additionnelles et les privatisations.


• Contribuer à la mise en place d'actions locales de communication et de prospection.


• Participer à l'accueil de groupes, entreprises, associations et événements privés.

Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'encadrement d'équipe et la gestion opérationnelle d'un établissement recevant du public.

• Sens du service client


• Leadership naturel


• Capacité à fédérer une équipe


• Dynamisme et polyvalence


• Sens de l'organisation


• Goût du challenge commercial


• Réactivité face aux imprévus

Une expérience dans les secteurs du loisir, de l'hôtellerie, de la restauration, de l'événementiel, du commerce ou des centres de divertissement sera particulièrement appréciée.

Conditions

• CDI – 35 heures hebdomadaires


• Rémunération annuelle brute : 31 500 €


• Travail les week\-ends et jours fériés selon planning


• Poste basé à Marseille – Les Terrasses du Port


• Prise de poste autour du 15 juin

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Eclipso, c'est participer au lancement d'un concept innovant en pleine expansion, intégrer une équipe passionnée et contribuer à faire vivre à nos visiteurs des expériences immersives uniques au monde.

Si vous aimez les défis, le management de terrain et la satisfaction client, nous serions ravis de vous rencontrer .

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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