Customer Support Process System Specialist
La passione è il motore che guida il nostro Gruppo, ci permette di sviluppare idee e soluzioni per la mobilità sostenibile del futuro.
Promuoviamo un ambiente di lavoro stimolante e che dà l’opportunità ad ogni Persona di esprimere pienamente il proprio talento contribuendo al successo dell’azienda.
Siamo alla ricerca di una risorsa Customer Support Process \& System Specialist da inserire nel team Planning, Busuness Development, all’interno del dipartimento Customer Support, della società BMW Italia.
Cosa ti aspetta?
- Coordinare lo sviluppo e l’implementazione delle applicazioni centrali a supporto dei processi Service, collaborando con la Casa Madre e il reparto IT e garantendone l’adattamento alle esigenze del mercato locale.
- Monitorare l’adozione e le performance degli strumenti da parte della Rete, con un focus sulle soluzioni di digitalizzazione dei processi Service lungo l’intero Customer Journey.
- Sviluppare contenuti formativi in collaborazione con il reparto Training, al fine di trasferire alla Rete dei Service Partner le informazioni necessarie per una corretta gestione dei sistemi e dei processi Service.
- Partecipare alla Market Community e mantenere un contatto costante con la Casa Madre per recepire, coordinare e declinare sul mercato italiano i nuovi sviluppi.
- Coordinare le attività di supporto e manutenzione degli applicativi a disposizione del mercato, collaborando con i gruppi di supporto di primo livello delle diverse aree di business.
- Supportare il team Business Customer Support nell’abilitazione dei processi e sistemi propedeutici allo sviluppo del business.
- Supportare la Rete nell’implementazione di nuovi servizi legati all’assistenza e fornire supporto in fase di avviamento di nuovi Service Partner.
- Laurea in materie Economiche, Ingegneristiche o Informatiche;
- Esperienza di almeno 1 anno in ambito amministrativo/economico\-finanziario;
- Curiosità, entusiasmo e proattività sono caratteristiche della tua personalità;
- Vuoi entrare a far parte di un ambiente lavorativo dinamico e coinvolgente;
- Predisposizione al cambiamento e adattabilità fanno parte di te;
- Sei un team player, in grado di instaurare relazioni con gli stakeholder esterni e interni;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office;
- Ottima padronanza della lingua inglese.
Cosa offriamo?
- Ambiente di lavoro innovativo e internazionale;
- Cultura aziendale orientata alla sostenibilità;
- Worklife balance: orario flessibile, smart working, light Friday;
- Opportunità di carriere internazionali;
- Percorsi di formazione e sviluppo personalizzati;
- Diventare ambasciatore di un Brand Premium;
- Retribuzione: a partire da 33K in base all’esperienza, in linea con le aziende di Brand Premium; bonus variabile al raggiungimento degli obiettivi personali e aziendali;
- Benefit per le nostre Persone: ticket da 8 €; Soluzioni di mobilità; Misure di sostegno alla genitorialità; Supporto allo studio; Campagne di Health Care; Previdenza Integrativa; Cassa assistenza spese mediche; Polizze assicurative…e molto altro!
Data di inizio prevista: 07/2026
Tipologia contratto: Indeterminato
Orario di lavoro: Full time
Il nostro iter di selezione:
- Primo colloquio conoscitivo con i referenti HR;
- Due colloqui in base alla seniority con i responsabili e referenti HR di business.
- L’annuncio di lavoro è valido fino al 30/06/2026;
- Sono previsti feedback ad ogni step del processo di selezione anche in caso di esito negativo.
All’interno del Gruppo BMW attribuiamo grande valore all’uguaglianza di trattamento e alle pari opportunità. Le nostre scelte di selezione si basano sulla personalità, l’esperienza e le competenze dei candidati.
Scopri di più qui.
Legal Entity:
BMW Italia S.p.A.
Location:
San Donato Milanese
Job Field:
Aftersales Strategy \& Processes
Job Id:
187811
Publication Date:
28\.05\.2026
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