Coordinatore/ice Assistenza Tecnica con percorso a Responsabile Assistenza e Responsabile Tecnico.
Autosystem, azienda nel settore automotive da oltre 20 anni , specializzata nella vendita e assistenza di attrezzature per autofficine e centri di revisione.
Per rafforzare la nostra area Assistenza Tecnica cerchiamo un/una Ingegnere Gestionale con almeno 3 anni di esperienza, a cui affidare, con un percorso strutturato, la responsabilità completa del servizio di assistenza.
Il ruolo
Sarai il punto di collegamento tra clienti, tecnici operativi, reparto commerciale, amministrazione e fornitori. Il tuo obiettivo sarà garantire un servizio puntuale, efficiente ed economicamente sostenibile, sia in sede sia presso i clienti.
Da dove si parte
- Pianificare e assegnare gli interventi di assistenza, manutenzione e installazione in base a competenze, carichi di lavoro, priorità e zona geografica.
- Gestire il calendario interventi (ordinari, urgenti, straordinari) con visione settimanale e mensile, riprogrammando in base agli imprevisti.
- Guidare, motivare e supportare i tecnici in esterna, mantenendo un clima collaborativo.
- Fare da riferimento comunicativo per i clienti, via telefono, e\-mail e canali digitali.
- Fornire supporto tecnico nei casi complessi, anche con sopralluoghi.
- Gestione e formazione del team: valorizzazione delle competenze, formazione continua, turni e ferie.
- Obiettivi e performance: KPI su produttività, efficacia e marginalità, con sistemi di incentivazione.
- Controllo costi e redditività: costi del personale, dei materiali e degli interventi, analisi su dati oggettivi e presidio degli insoluti.
- Preventivi e riparazioni: governo del processo di preventivazione, per ridurre ritardi e colli di bottiglia.
- Magazzino e ricambistica: dimensionamento delle scorte, analisi dei consumi, coordinamento di spedizioni e resi.
- Fornitori e assistenze esterne: rete di partner e collaboratori a partita IVA.
- Clienti strategici: rapporto diretto e proposta di servizi migliorativi.
- Raccordo con commerciale e amministrazione: coerenza tra venduto, installato e fatturato.
- Normative di settore: aggiornamento e trasferimento al team.
- Laurea in Ingegneria Gestionale (triennale o magistrale).
- Almeno 3 anni di esperienza professionale come Ingegnere Gestionale, maturata in azienda, preferibilmente nel settore automotive.
- Esperienza, anche iniziale, nel coordinamento di persone o di squadre operative.
- Dimestichezza con software gestionali, pianificazione e analisi dati.
- Capacità organizzativa, leadership operativa e buone doti comunicative.
- Problem solving, affidabilità, chiarezza e sincerità.
- Disponibilità a trasferte e sopralluoghi seppur non frequenti.
- Requisito preferenziale: conoscenza della meccanica, utile per dialogare con i tecnici, fornire supporto nei casi complessi e valutare con competenza interventi, ricambi e preventivi.
- *Gradito*: attitudine commerciale.
- Un ruolo con responsabilità e un percorso di crescita definito verso una posizione di responsabilità.
- Inquadramento iniziale al III liv. CCNL Terziario Commercio, buoni pasto, incentivi in base ai risultati.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Retribuzione: €28\.000,00 \- €30\.000,00 all'anno
Benefit:
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
- Avevi la responsabilità di verificare che il lavoro assegnato fosse svolto nei tempi e con le priorità stabilite?
- Come definiresti il tuo stile di leadership?
- Hai esperienza nel coordinare un team tecnico e assegnare le attività operative?
- Ingegnere gestionale o project manager : 3 anni (Obbligatorio)
- Hai conoscenza di sistemi elettromeccanici e/o idraulici? (Preferenziale)
Questo annuncio proviene da Indeed. Vedi l'annuncio originale ↗