Consultant(e) Support GESTIMUM ERP

Qui sommes\-nous ?

GESTIMUM est une PME créée en 2004, éditrice de Gestimum ERP, un logiciel de gestion commerciale et comptabilité dédié aux PME.

Notre vision du service client est claire :

nous parlons de Consultants Produit parce que nous croyons à un accompagnement personnalisé, réalisé par des collaborateurs qui comprennent à la fois :

✔ les mécanismes de gestion et de comptabilité

✔ la logique technique du logiciel

✔ l’exploitation des données

Nous ne faisons pas du support standardisé.

Nous aidons nos clients à exploiter pleinement leur ERP.

Tâches

Votre mission

Intégré(e) à l’équipe des Consultants Produit, vous accompagnez nos clients et partenaires dans l’utilisation optimale de Gestimum ERP.

*Assistance \& accompagnement*

• Support clients et intégrateurs (téléphone, prise en main à distance, e\-mail)


• Analyse des problématiques liées à l’utilisation du logiciel


• Identification des blocages (paramétrage, logique fonctionnelle, données)


• Réponses claires, pédagogiques et structurées


• Suivi des incidents et satisfaction client


• Formation des utilisateurs


• Relais avec l’équipe commerciale pour valoriser nos services

Nous ne faisons pas de conseil comptable.
Notre rôle est de garantir la bonne utilisation du logiciel dans un contexte comptable.

*Expertise technique (point central du poste)*

Vous êtes à l’aise avec :

• La structure d’une base de données


• Le requêtage SQL (jointures, filtres, extractions)


• SQL Server


• La conception et modification de modèles d’états


• L’automatisation autour du logiciel


• L’optimisation des imports et traitements de données

Vous n’êtes pas développeur, mais vous comprenez la logique technique d’un ERP et savez exploiter les données pour résoudre des problématiques d’utilisation.

*Contribution à l’évolution du produit*

• Centralisation des demandes d’évolutions/corrections


• Structuration des retours terrain


• Participation à l’amélioration continue


• Mise à jour de la documentation

Compétences requises

Profil recherché

*Compétences*

• Bonne compréhension des mécanismes comptables (journaux, TVA, écritures…)


• Forte aisance informatique


• SQL indispensable


• Capacité à modifier des modèles d’états


• Intérêt pour bases de données et automatisation

*Ce qui compte chez nous*

• Esprit de service


• Esprit d’équipe


• Capacité d’écoute et d’analyse


• Clarté dans les explications (oral \& écrit)


• Curiosité


• Envie de progresser avec le produit

Avantages

*Conditions \& Avantages*

• CDI


• Temps plein ou temps partiel


• Tickets restaurant : 12 € (pris en charge à 60 % par l’employeur)


• Mutuelle prise en charge à 50 % par l’employeur

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que ce poste n’est ni purement comptable, ni purement technique.

Il s’adresse à quelqu’un qui aime comprendre en profondeur un outil, manipuler les données et accompagner intelligemment les utilisateurs.

Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien


• RTT


• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (78120 Rambouillet)

Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗