Conseiller SAV (H/F)
Dans le cadre du développement de son activité, Origine recrute un conseiller SAV.
Rattaché directement au Responsable SAV, vous jouez un rôle clé en tant que Conseiller Service Après\-Vente dans l’accompagnement de nos clients passionnés. Vous êtes polyvalent et gérez l'ensemble des réclamations post\-livraisons. Vous connaissez et pratiquez le cyclisme. Vous savez répondre aux diverses demandes liées à la technicité de nos produits et apporter les solutions adaptées aux diverses problématiques rencontrées.
Vos missions principales :
· Accueillir et accompagner les clients par téléphone et par mail
· Diagnostiquer un problème rencontré sur un vélo
· Traitement des retours
· Echanger avec les fournisseurs
· Possibles déplacements sur des événements nationaux, salons
· Prospection de nouveaux partenaires pour enrichir notre réseau
En rejoignant notre équipe, vous intégrez un environnement dynamique et passionné où la pratique du vélo est pleinement valorisée.
Profil recherché :
Critères indispensables :
· Connaissance technique approfondie du matériel Route, Gravel, VTT et E\-bikes
· Passion pour le cyclisme et pratique régulière du vélo
· Proximité géographique avec Valenciennes (59\) ou capacité de déménagement rapide
· Expérience dans la vente et/ou réparations de cycles exigée
Compétences attendues :
· Excellent relationnel et sens aigu de l’écoute et de la persuasion
· Rigueur, polyvalence et sens de l’organisation
· Excellente expression orale et écrite
· Autonomie et esprit d’initiative
Poste en CDI Temps complet (35h/semaine)
Rémunération : 2 100,00€ à 2 300,00€ par mois
Avantages
- Intéressement et participation
- Réductions tarifaires
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