Conseiller SAV (H/F)

Dans le cadre du développement de son activité, Origine recrute un conseiller SAV.

Rattaché directement au Responsable SAV, vous jouez un rôle clé en tant que Conseiller Service Après\-Vente dans l’accompagnement de nos clients passionnés. Vous êtes polyvalent et gérez l'ensemble des réclamations post\-livraisons. Vous connaissez et pratiquez le cyclisme. Vous savez répondre aux diverses demandes liées à la technicité de nos produits et apporter les solutions adaptées aux diverses problématiques rencontrées.

Vos missions principales :

· Accueillir et accompagner les clients par téléphone et par mail

· Diagnostiquer un problème rencontré sur un vélo

· Traitement des retours

· Echanger avec les fournisseurs

· Possibles déplacements sur des événements nationaux, salons

· Prospection de nouveaux partenaires pour enrichir notre réseau

En rejoignant notre équipe, vous intégrez un environnement dynamique et passionné où la pratique du vélo est pleinement valorisée.

Profil recherché :

Critères indispensables :

· Connaissance technique approfondie du matériel Route, Gravel, VTT et E\-bikes

· Passion pour le cyclisme et pratique régulière du vélo

· Proximité géographique avec Valenciennes (59\) ou capacité de déménagement rapide

· Expérience dans la vente et/ou réparations de cycles exigée

Compétences attendues :

· Excellent relationnel et sens aigu de l’écoute et de la persuasion

· Rigueur, polyvalence et sens de l’organisation

· Excellente expression orale et écrite

· Autonomie et esprit d’initiative

Poste en CDI Temps complet (35h/semaine)

Rémunération : 2 100,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages 

• Intéressement et participation


• Réductions tarifaires

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