Commercial Excellence & CRM Specialist
Company: B. Braun Milano S.p.A.
Job Posting Location: Milano, Lombardia Italia
Functional Area: Marketing
Working Model: Hybrid
Requisition ID: 13270
Chi siamo
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Con oltre 185 anni di storia, B. Braun è uno dei principali player globali nel settore healthcare. Presente in più di 60 Paesi con un ampio portafoglio di prodotti, terapie e soluzioni integrate, il Gruppo supporta professionisti sanitari, strutture ospedaliere e pazienti in tutto il mondo, contribuendo ogni giorno all’innovazione e alla qualità dell’assistenza sanitaria.
In B. Braun crediamo che dati, processi e tecnologia siano fattori abilitanti per una crescita commerciale sostenibile.
Per rafforzare il Team italiano dedicato alla Digital Transformation e Commercial Excellence siamo alla ricerca di una figura che contribuisca all’evoluzione della nostra strategia CRM e dell’ecosistema Salesforce, fungendo da punto di riferimento tra le esigenze del business locale e le iniziative globali.
Il ruolo
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Cerchiamo una persona capace di coniugare competenze funzionali e tecnologiche con una forte sensibilità commerciale, in grado di comprendere le esigenze della forza vendita, tradurle in requisiti strutturati e contribuire alla definizione della roadmap locale dell’ecosistema Salesforce.
Il ruolo avrà un perimetro che comprende sia i processi B2B tradizionali (opportunity management, forecasting, offerte e gare) sia le nuove iniziative di engagement digitale e patient centricity abilitate da Salesforce Health Cloud e dalle piattaforme correlate.
La risorsa sarà il punto di raccordo tra business locale, stakeholder globali e partner tecnologici, contribuendo all’evoluzione delle soluzioni digitali a supporto della crescita commerciale e della customer experience.
Responsabilità principali
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- Definire e contribuire all’evoluzione della roadmap locale Salesforce in coerenza con la strategia globale.
- Fungere da sparring partner dell‘organizzazione commerciale
- Contribuire alla definizione e alla governance dei processi di Opportunity Management, Customer Segmentation, Lead Management, Tender Management e Sales Forecasting, favorendo l’adozione di best practice commerciali e la qualità dei dati CRM.
- Supportare l’evoluzione dei processi di gestione delle offerte commerciali e delle gare d’appalto, collaborando con funzioni Sales, Tender Office, Marketing e stakeholder internazionali.
- Agire da Business Analyst guidando la raccolta e la prioritizzazione dei requisiti di business relativi alle piattaforme Salesforce (Sales Cloud, Health Cloud, CPQ e soluzioni correlate).
- Collaborare allo sviluppo di iniziative digitali orientate al paziente e al cliente finale attraverso Salesforce Health Cloud e altri strumenti di customer engagement.
- Analizzare dati e KPI commerciali per identificare opportunità di miglioramento e supportare le decisioni aziendali.
- Coordinare attività di change management, formazione utenti e comunicazione interna.
- Gestire e supportare eventuali risorse junior/intern.
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Formazione: Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o discipline affini
Lingue: buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, per interazioni in un contesto internazionale.
Esperienza e competenze tecniche
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- 5 anni di esperienza in gestione e strategia CRM, preferibilmente in aziende strutturate / multinazionali.
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce Sales Cloud, Health Cloud, CPQ, Marketing Automation, piattaforme di Customer Engagement, certificazioni Trailhead Academy.
- Conoscenza dei processi commerciali complessi, inclusi:
- + Opportunity Management
+ Pipeline e Forecasting
+ Customer Segmentation
+ Lead Management
- Esperienza nella raccolta e formalizzazione di requisiti funzionali e nel coordinamento di roadmap applicative.
- Familiarità con strumenti di Business Intelligence e Data Analytics.
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- Forte business acumen e comprensione delle dinamiche commerciali.
- Capacità di costruire consenso tra stakeholder con esigenze differenti.
- Attitudine consulenziale e orientamento al problem solving.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Approccio pragmatico, proattivo e orientato ai risultati.
- Interesse per i temi di trasformazione digitale e innovazione.
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- Ruolo strategico all’intersezione tra business, tecnologia e trasformazione commerciale.
- Collaborazione diretta con stakeholder locali e internazionali.
- Possibilità di influenzare l’evoluzione dell’ecosistema Salesforce in un contesto multinazionale.
- Ambiente dinamico, orientato all’innovazione e alla crescita professionale.
- Range retributivo: RAL € 39\.000\-45\.000 \- Il suddetto range retributivo rappresenta la stima remunerativa per la posizione. La retribuzione annua lorda finale sarà determinata basandosi sull’esperienza, skills e competenze della candidatura selezionata in linea con i requisiti applicabili di Trasparenza salariale Europea ed Equità retributiva.
- Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77\). I dati personali saranno trattati ai sensi del GDPR (Regolamento Europeo 2016/679\.
- Sede di lavoro: Milano
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