Cloud Support Specialist (1st Level)
Du möchtest Dich spannenden technischen Herausforderungen in komplexen Kundenumgebungen stellen? Wunderbar, dann bist Du hier genau richtig.
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Bei uns spielt es keine Rolle welches Geschlecht Du hast, wo Du herkommst, welche äusseren Merkmale Du hast oder woran Du glaubst. Gegenseitiger Respekt und Wertschätzung stehen bei uns genauso im Fokus, wie Spass und Motivation an der Arbeit. Entfalte Deine Persönlichkeit, denn bei uns stehst Du als Mensch im Mittelpunkt.
Wer braucht Deine Verstärkung?
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Bist Du hochmotiviert und suchst nach einer Herausforderung im Bereich Cloud und Managed Services? Zudem willst Du in einem Umfeld arbeiten, in dem kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung aktiv gelebt wird? Willkommen bei der A. Baggenstos AG – dem führenden Microsoft Cloud und Managed Service Provider der Schweiz.
Unser neuer Firmensitz, ein innovativer Neubau aus Holz, liegt direkt am Bahnhof Wallisellen. Es ist ein Ort, der Austausch und Zusammenhalt schafft. In diesem inspirierenden Umfeld arbeiten 60 Operation\- und System Engineers, Projektleiter,
Consultants, Service Manager und andere Cloud\-Enthusiasten eng zusammen – sei es auf der Dachterrasse, in der Lounge oder im modernen Büro.
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Flexibilität bilden die Basis unseres täglichen Umgangs und sind das Erfolgsrezept für einen ganz besonderen Teamgeist. Diese Werte spiegeln sich in den Bewertungen auf Kununu wider, wo wir als Top\-Schweizer Company 2026 ausgezeichnet wurden.
So schaffst Du Mehrwert
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Als Cloud Support Specialist im First Level bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für einen reibungslosen Betrieb ihrer IT\-Arbeitsumgebungen. Deine Aufgaben:
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Support\-Anfragen (Incidents \& Service Requests).
- Unterstützung der Anwender im Microsoft\-Cloud\-Umfeld (Microsoft 365, Azure, Modern Workplace).
- Behebung von Störungen im Bereich Arbeitsplatz, Benutzerverwaltung und Basis\-Infrastruktur.
- Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd\-Level\-Support, Pflege und Dokumentation von Tickets sowie Lösungen im Ticketsystem.
- Unterstützung bei Standard\-Changes und Service\-Requests (z.B. Benutzer aufsetzen, Berechtigungen vergeben).
- Mitarbeit bei der Überwachung von Systemen und Sicherstellung eines stabilen Betriebs.
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Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, bringst Du idealerweise Folgendes mit:
- Abgeschlossene Ausbildung als ICT\-Fachmann/\-frau EFZ oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung im IT Support / Service Desk (von Vorteil, auch Einstieg möglich).
- Grundkenntnisse in Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) und Windows\-Umgebungen.
- Interesse an Cloud\-Technologien (Azure).
- Strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise.
- Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung.
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft.
- Sehr gute Deutsch\- sowie grundlegende Englischkenntnisse.
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Möglichkeiten zur Weiterbildung in internen Kompetenzteams
Gratis Parkplätze sowie ein Halbtax Abo
Mobiles Arbeiten mit der neuesten Microsoft Technologie
Moderne Arbeitsplätze mit Curved Monitoren
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
Gaming Lounge mit Xbox und Töggelikasten
Terrasse mit Grill, Ping\-Pong Tisch und anderen Spielen
Zentrale Lage im Herzen von Wallisellen
Regelmässige Teamevents, wie z.B. ein jährlicher Geschäftsausflug mit der gesamten Firma
Coole Oase mit Kaffeemaschine, gesunde Snacks, Softgetränken und Bier
Übernahme der Mobilabo\-Gebühren
BVG Beiträge werden zu 80% durch den Arbeitgeber bezahlt
Privatversicherung bei Unfall
Umkleidekabine mit Duschen
Zugang zu Microsoft Partner Weiterbildungen und monatliches Azure Guthaben zwecks Training
Grosszügiger Fitnessraum sowie wöchentliche Yoga Sessions
Das kannst Du erwarten
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Möglichkeiten zur Weiterbildung in internen Kompetenzteams
Gratis Parkplätze sowie ein Halbtax Abo
Mobiles Arbeiten mit der neuesten Microsoft Technologie
Moderne Arbeitsplätze mit Curved Monitoren
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
Gaming Lounge mit Xbox und Töggelikasten
Terrasse mit Grill, Ping\-Pong Tisch und anderen Spielen
Zentrale Lage im Herzen von Wallisellen
Regelmässige Teamevents, wie z.B. ein jährlicher Geschäftsausflug mit der gesamten Firma
Coole Oase mit Kaffeemaschine, gesunde Snacks, Softgetränken und Bier
Übernahme der Mobilabo\-Gebühren
BVG Beiträge werden zu 80% durch den Arbeitgeber bezahlt
Privatversicherung bei Unfall
Umkleidekabine mit Duschen
Zugang zu Microsoft Partner Weiterbildungen und monatliches Azure Guthaben zwecks Training
Grosszügiger Fitnessraum sowie wöchentliche Yoga Sessions
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