Client Relationship Officer - External Asset Managers

Votre équipe
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Pictet Asset Services (PAS) propose des services de banque dépositaire, des services liés aux fonds ainsi que des solutions de trading à des gérants indépendants, à des gestionnaires de fonds et à des clients institutionnels. Nous maîtrisons en interne chaque dimension de l’asset servicing et concevons des solutions sur mesure, telles que des outils analytiques à valeur ajoutée, des supports à l’élaboration de stratégies de trading et des interfaces utilisateurs, pour offrir une expérience client inégalée.Votre rôle
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• Etre le contact principal pour un portefeuille de gérants indépendants (GI).


• Offrir un support et résoudre les problèmes pour toutes les thématiques opérationnelles et administratives.


• Participer au processus administratif de mise en place des relations GI et de leurs comptes clients, en collaboration avec les chargés de relations (CRM).


• Traiter les opérations de paiement et de transfert, en veillant à ce que les appels de vérification (call\-back) soient effectués de manière systématique, et fournir un soutien pour les autres types de transactions, selon les besoins.


• Traiter les demandes (codifications clients internes, cartes de crédit, limites de crédit, conditions spéciales, etc.) et effectuer les saisies dans les workflows correspondants.


• Gérer le flux documentaire (archivage, traitement des formulaires physiques et électroniques).


• Bien connaître les principaux partenaires internes, établir avec eux d’étroites relations et être leur interlocuteur/trice de référence pour le portefeuille.


• Veiller à ce que la prise des appels téléphoniques soit assurée au sein de l’équipe et fournir un soutien pour les tâches administratives.


• Appliquer les politiques et directives en vigueur et accompagner la mise en œuvre de nouvelles règles.

• Formation bancaire ou jugée équivalente.


• Expérience de 5 ans dans le support aux GI.


• Excellentes connaissances transversales au niveau des flux opérationnels.


• Sens du service à la clientèle.


• Solide esprit d’équipe.


• Aptitude à communiquer avec une grande aisance.


• Sens développé des responsabilités, résistance au stress et capacité à gérer des situations délicates.


• Sens de l’organisation et de la gestion des priorités.


• Très bonne connaissance des outils informatiques usuels MS Office/Avaloq.


• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.


• Domicile en Suisse requis.

CRO/FH/AA

We will not accept any CVs via agenciesDiversity \& Inclusion
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*Pictet is an equal opportunity employer and is committed to creating a diverse environment. We respect all individuals and seek their inclusion in the workplace.*

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