Chef de service processus transverses, analytics et connaissance H/F/X

Description du poste
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Intitulé du poste

Chef de service processus transverses, analytics et connaissance H/F/X

Contrat

Durée indéterminée

Service

Support Transverse

Contexte

Premier gestionnaire wallon de réseaux de distribution, ORES et ses plus de 2 900 collaborateurs et collaboratrices s’engagent chaque jour pour garantir la distribution de l’énergie en Wallonie. Nous assurons la distribution de l’électricité et du gaz naturel et entretenons l’éclairage public communal dans 75 % des communes wallonnes, au service de plus de 1,3 million de foyers et d’entreprises.

Acteur public de proximité, nous partageons une mission commune : garantir à chacun une énergie fiable, accessible et durable, 24 h/24 et 7 j/7\.

Rejoindre ORES, c’est contribuer à un service essentiel, évoluer dans un environnement en pleine transition énergétique et donner du sens à son métier.

Le Chef de service processus transverses, analytics et connaissance garantit la cohérence, la soutenabilité et l’efficacité des activités de mise en œuvre opérationnelle de la stratégie digitale de l’entreprise en regroupant quatre piliers essentiels :

• Gestion de Portefeuille Transformation – assurer la cohérence du plan de transformation, la soutenabilité des mandats et la consolidation des risques et dépendances


• Process Architecture Senior – structurer, aligner et faire évoluer l’architecture métier, les processus transverses et leur intégration dans l’écosystème de l’entreprise


• Analytics Transversal – garantir une vue unique, fiable et transverse des données et reporting, au service des directions et du pilotage stratégique


• Gestion de la Connaissance \& Référentiels Métier – structurer, maintenir et diffuser le référentiel d’entreprise et assurer une gouvernance documentaire robuste.

À ces missions s’ajoute une contribution structurante à la Continuité d’Activités, essentielle pour renforcer la résilience de l’entreprise et soutenir la gestion de crise.

Ce service a pour vocation de fournir un support stratégique indispensable à l’ensemble de l’entreprise, en consolidant les informations, en assurant l’alignement des transformations et en contribuant à la résilience opérationnelle.

Votre mission

Votre fonction implique :

• Gestion de Portefeuille Transformation : en collaboration étroite avec les tribe lead :

+ Consolider annuellement le plan de transformation à 5 ans et ses interdépendances
+ Vérifier la soutenabilité globale (budgets, ressources, marché public, capacité au changement)
+ Piloter la préparation des mandats annuels et des arbitrages
+ Centraliser les risques inter\-tribes et proposer des plans de mitigation

• Process Architecture : en collaboration étroite avec l’ensemble des directions de l’entreprise:

+ Participer à la déclinaison de la stratégie d’entreprise en notes de vision métier (pilotée par les directions concernées), assurer la cohérence d’ensemble et faciliter les alignements aux points d’interface entre directions.
+ Participer (pour les processus transverses) aux phases de qualification des notes de vision en projets et faciliter les alignements entre directions. Participer à la demande d’une direction aux activités de qualification pour ses processus internes.
+ Assurer la cohérence des processus, leur documentation dans les référentiels et modèles BPMN
+ Identifier les risques transverses et contribuer à la rationalisation des écosystèmes métiers
+ Maintenir les vues transversales entre processus, données, applications et technologies

• Analytics Transversal \& Reporting :

+ Piloter le reporting transverse et les tableaux de bord stratégiques
+ Garantir la qualité, cohérence et fiabilité des données (Single Source of Truth)
+ Collecter, analyser et consolider les données internes et externes (CD, CA, régulateurs…)
+ Gérer le portefeuille open data et assurer le support Analytics aux directions (outils, formations, coordination)

• Gestion de la Connaissance \& Référentiels:

+ Structurer et maintenir le référentiel d’entreprise (processus, services de valeur, liens)
+ Assurer la gouvernance documentaire, les qualités des contenus et la cohérence globale
+ Former, sensibiliser et accompagner les métiers à la bonne gestion documentaire
+ Piloter les champions “gestion de la connaissance” et l’expert SharePoint

• Continuité d’Activités \& Résilience (Contribution):

+ Contribuer à la gouvernance de continuité d’activités, en collaboration avec le BCM
+ Soutenir l’identification des processus critiques, analyse d’impact et plans associés
+ Veiller à la cohérence des exigences de continuité dans les transformations et référentiels
+ Participer à la sensibilisation, formation et documentation liées à la résilience

Compétences/Conditions requises

• Diplôme : Master (Bac\+5\) ou diplôme d'ingénieur.


• Expérience : Minimum 8 ans d'expérience pertinente dans le domaine de l’architecture ou dans une fonction de program manager ou dans une fonction impliquant de la coordination transverse. Vous avez déjà été amené à gérer/ coordonner différentes parties prenantes.


• Une expérience en tant que manager d’équipes est requise.


• Une expérience dans le secteur de l’énergie est un atout ainsi qu’une connaissance en lean six sigma.


• Vous êtes capable de gérer différentes parties prenantes grâce notamment à votre capacité à guider, motiver et inspirer des équipes à atteindre des objectifs communs. Vous avez une bonne capacité à faciliter les processus de décision, convaincre et influencer.


• Vous disposez de compétences analytiques fortes et d’une capacité à appréhender des problèmes transversaux et complexes. Vous avez une bonne vision stratégique.


• Vous êtes un leader et un manager capable de gérer et de motiver vos équipes.


• Vous disposez d’une excellente communication assortie d’une capacité à écouter et d’une belle intelligence émotionnelle.

Ce que ORES vous offre

• Intégrez un rôle crucial dans la résolution des défis complexes des réseaux énergétiques de demain et contribuez à des enjeux stratégiques de marché à fort impact.


• Joignez\-vous à une mission gratifiante d’utilité publique et au service de la transition énergétique, en jouant un rôle clé dans la modernisation des processus et des solutions digitales.


• Évoluez au sein d’une organisation en transformation, favorisant la collaboration, l’autonomie et l’innovation, et offrant un contrat à durée indéterminée avec de réelles perspectives d’évolution et un accompagnement en formation de premier plan.


• Plongez dans un environnement de travail dynamique et moderne, où l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle est valorisé, avec des modes de travail flexibles et des opportunités de télétravail.


• Profitez d’un package salarial complet et attractif, comprenant notamment une voiture de société, une carte mobilité européenne, des frais de représentation, une assurance groupe et une assurance hospitalisation.

Localisation du poste
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Localisation

Europe, Belgique, Hainaut, Gosselies

Compétence informatique
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Catégorie de l'offre

Ingénieurs

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