Chef de projet marketing clients H/F
Description du poste
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Le Pôle Client \& Développement et Innovation (PCD) de Crédit Agricole SA regroupe la direction des Relations avec les Caisses régionales (RCR), la direction Transformation, Distribution \& Développement Digital (T3D), la Direction du Développement des Marchés (DDM), la Direction de la Marque \& Communication (DMC), Crédit Agricole Santé et Territoires. La Direction du Développement des Marché dans son rôle de tête de réseau marketing pour les Caisses régionales, accélère l’adaptation du modèle d’offres unique du Crédit Agricole aux nouvelles transformations, tirées notamment par l’omnicanal, les transitions sociétales et nouvelles expertises requises.
La Direction des Marchés Banque Privée, Patrimonial et Epargne a la responsabilité de la conduite de la stratégie épargne groupe. Notamment au travers de la transformation des offres et parcours, de l’établissement d’un plan marketing commun à l’ensemble des métiers, segmenté, multi marché et multi domaines de l’épargne à destination des Caisses régionales et de leurs clients. Elle assure également la responsabilité marketing du développement des marchés Banque Privée et Patrimonial.
Vos missions
Dans le cadre des feuilles de route Epargne et Banque Privée\-Patrimonial, vous interviendrez sur des missions entrant dans les champs suivants :
§ Piloter des études, projets ou plans d’actions de marketing stratégique :
o Réflexions sur les tendances de marché (nouveaux besoins clients, concurrence, réglementation), les nouvelles offres à lancer (conquête / fidélisation), les stratégies marketing relationnel et client et de communication innovantes à mettre en œuvre
§ Coordonner la conception et la mise en œuvre du plan marketing annuel de l’Epargne (PMAE) en intégrant les objectifs fixés du Comité de coordination de l’Epargne et les marchés et métiers.
§ Concevoir, coordonner et piloter les campagnes marketing nationales multi\-marchés sur des thématiques à fort enjeu (ETF, bourse, gammes de mandats, retraite, …) pour le Groupe avec l’objectif de soutenir les ambitions de conquête auprès des jeunes et neo patrimoniaux.
o Définir les objectifs quanti détaillés par cible pour chaque campagne,
o Définir et mettre en place les outils de pilotage, KPIs en responsabilisant les métiers concernés,
o Identifier et coordonner les expressions de besoin à destination des pôles utilisateurs et de CA Business Digital,
§ Assurer la gouvernance des produits dont CASA est product owner
o Dans les domaines de la gestion conseillée et de l’épargne bilan
o Assurer la veille de marché et réglementaire, maintenir les offres à jour au regard de la stratégie des Caisses régionales, assurer la gouvernance produit
§ Assurer le bon niveau de synchronisation et de partage du Plan Marketing Annuel Epargne avec l’Alliance Epargne
- Critères de candidature
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Niveau d'étude minimum
Bac \+ 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Formation : Ecole de commerce, école d'ingénieur, université avec dominante marketing
Spécialisation : Marketing stratégique, opérationnel et digital, Commerce, Epargne, Banque Privée
Niveau d'expérience minimum
6 \- 10 ans
Compétences recherchées
+ Leadership et organisation pour conduire des projets et activités complexes et transverses
+ Associer esprit d'équipe et fonctionnement en proactivité et autonomie
+ Curiosité pour l'environnement économique, sens client et capacité d'innovation
+ Ecoute et aisance relationnelle pour interagir avec tous niveaux de management
+ Capacités d'analyse, synthèse et d'expression orale et écrite
Outils informatiques
Maîtrise outils bureautiques et collaboratifs
Langues
Français
- Entreprise Crédit Agricole S.A.
Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe Crédit Agricole, de ses évolutions et de sa transformation.
Holding et société cotée du Groupe, Crédit Agricole S.A assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les entités pour porter les ambitions du Projet du Groupe.
Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du Groupe.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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