Chef de Brigade

Vos missions

• Remplacer l’Assistant Chef de Réception en son absence et garantir la continuité du service


• Assurer le bon déroulement des opérations à la réception au quotidien


• Prendre connaissance et appliquer les consignes (réception / night auditor)


• Superviser, encadrer et accompagner l’équipe durant le shift


• Gérer les arrivées (dont VIP) et attribuer les chambres selon les demandes clients


• Gérer les litiges clients et les situations sensibles, en lien avec la hiérarchie


• Assurer les encaissements et veiller au respect des procédures internes


• Contrôler la facturation et préparer les éléments liés aux réunions BEO


• Suivre l’activité de l’hôtel (événements, informations clients) et en assurer la transmission


• Connaître les types de chambres et les tarifs appliqués par l’établissement


• Participer à la satisfaction client (collecte d’e\-mails, suivi qualité) et à l’inventaire du service


• Assurer ponctuellement le travail de nuit si nécessaire

Required Skills
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General skills

Public Speaking

Soft skills

Effective Communication, Teamwork

IT Software

Opera Cloud

Values
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Intégrité, Confiance, Assumer la responsabilité, Distraction, Diversité et inclusion, Compte sur moi

Benefits
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Programmes d’apprentissage et de développement, Développement de carrière, Plans d'incitation

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