Chargé(e) Service client et commercial

Rejoignez NOCIKA, acteur majeur du nautisme et des sports de glisse depuis plus de 20 ans

Depuis plus de 20 ans, NOCIKA s’impose comme l’un des leaders français de la distribution en ligne d’équipements nautiques et sports de glisse à travers ses différentes enseignes : Flysurf.com, Nautigames.com, Orangemarine.com et Source Boardshop.

Notre groupe, c’est aujourd’hui :

• plus de 50 collaborateurs passionnés,


• 4 sites e\-commerce reconnus dans leur secteur,


• ainsi que 3 magasins physiques situés à Palavas\-les\-Flots, Annecy et Salon\-de\-Provence.

Dans le cadre du développement et de la structuration de notre service client et commercial, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e), rigoureux(se) et impliqué(e), capable d’évoluer dans un environnement dynamique et stimulant.

Votre mission :

Vous intégrerez un service composé de 10 personnes encadrées par une manager, organisé autour de plusieurs pôles :

• Commercial,


• Service client,


• Transport,


• SAV,


• Retours.

Votre rôle sera réparti entre missions administratives et missions de relation client.

Vous occuperez une place centrale dans l’organisation quotidienne du service et travaillerez en lien direct avec plusieurs équipes internes ainsi qu’avec nos clients et partenaires externes.

Missions principales :

• Suivi quotidien des commandes clients


• Contrôle des commandes afin de garantir leur bon traitement et leur bonne expédition


• Coordination avec les différents services internes et partenaires externes


• Mise à jour et suivi des outils administratifs internes


• Réponse aux appels entrants


• Traitement des demandes clients par mail


• Respect des procédures et process mis en place au sein du service client

Profil recherché :

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre sens du relationnel et du service client,


• votre organisation et votre rigueur,


• votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle,


• votre autonomie et votre prise d’initiative,


• votre sens de l’analyse et des responsabilités,


• votre implication dans le travail d’équipe.

La polyvalence et la fiabilité seront des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.

Compétences linguistiques :

• Anglais, italien et/ou allemand appréciés

Conditions du poste :

• CDI – 39h/semaine


• Travail du lundi au vendredi


• RCR inclus


• Poste basé au siège de l’entreprise à Salon\-de\-Provence

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre NOCIKA, c’est intégrer :

• une entreprise à taille humaine en pleine évolution,


• un univers passionnant autour des sports nautiques et de la glisse,


• une équipe dynamique et engagée,


• un environnement où la polyvalence et les initiatives sont valorisées.

Vous bénéficierez également de tarifs préférentiels collaborateurs sur l’ensemble des produits de nos catalogues.

Si vous aimez les environnements dynamiques, les journées variées et les postes à responsabilités, ce poste est fait pour vous.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel

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