Chargé(e) de patientèle H/F

RESPONSABILITÉS

Au sein de notre équipe de conseillers patients ( Patient Advisor) et en tant qu'interlocuteur privilégié de nos patients en amont de leur hospitalisation, vos principales missions sont: d'accompagner nos patients prévoyant d'être hospitalisés à l'hôpital Américain de Paris en leur fournissant une estimation financière ainsi que les explications relatives au process ( Réalisation des estimations de frais, réalisation d'études de reste à charge, gestion des prises en charge, explication systématique de l'estimation financière et du reste à charge au patient se présentant en front office, explication du processus administratif, etc...) d'assurer l'admission de nos patients en garantissant la gestion centralisée de leur dossier administratif ( Portail patients ). Vous prenez en charge le cérémonial d'accueil et l'encaissement afin de garantir une prise en charge personnalisée de nos patients. Le travail s'effectue en collaboration avec les patient(e)s, les admissions/préadmissions, les secrétaires médicales, les médecins, les services de coordination. #IND/AHOP PROFIL RECHERCHÉ : De formation minimum BAC ( type secrétariat médical / BTS / DUT) vous justifiez d'une première expérience professionnelle idéalement acquise dans des établissements type mutuelle, banque, assurance ou dans le secteur de hôtellerie Vous êtes très à l'aise avec les chiffres. Vous parlez couramment anglais à l'écrit comme à l'oral Vous savez travailler en équipe. Votre rigueur, vos qualités d'accueil, votre organisation, et votre excellent sens du service clients font de vous un professionnel reconnu. Poste en 35H Amplitude Horaires 7H - 19H30 ( avec 1 week end toutes les 7 semaines et 1 ou 2 Jours fériés par an )

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