Chargé(e) de la qualité et de la gestion des risques (H/F)

À propos du poste
Nous recherchons un(e) chargé(e) de la qualité et de la gestion des risques pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) dédié(e), l'enjeu principal du poste est d'assister le Responsable Qualité et Gestion des Risques dans la conception, la mise en œuvre, le suivi et l'évaluation de la politique Qualité et Sécurité des Soins de l'établissement, en vue d'assurer le respect des exigences réglementaires et normatives (certification HAS, gestion des risques, etc.) et d'améliorer continuellement la performance de l'organisation.

MISSIONS PRINCIPALES :

Pilotage du Système de Management de la Qualité :

• Contribuer à la préparation des visites de certification, en appui méthodologique et/ou pilotage des groupes de travail


• Contribuer à l’élaboration et au suivi du programme d’amélioration de la qualité et sécurité des soins (PAQSS)


• Élaborer, mettre à jour et gérer la documentation qualité (procédures, protocoles…)

• Assurer la gestion des événements indésirables : enregistrement, modification et suivi des évènements signalés, suivi des analyses et des plans d’actions, bilan annuel de la gestion des risques.


• Participer à la réalisation de l'évaluation des risques a priori (cartographie des risques) et a posteriori (revue des événements indésirables).


• Préparer, organiser et animer le comité d’analyse des EI, en concertation avec la responsable qualité.


• Préparer, organiser les comités de pilotage QUALIRISQ, en concertation avec la responsable qualité, avec l’objectif de coordonner l’ensemble des démarches qualité\-sécurité pilotées par les sous\-commissions et/ou groupes de travail qualité\-sécurité des soins


• Coordonner la mise à jour des outils de gestion de crise (plan blanc…)


• Participer à la gestion des situations de crise : présence et compte rendu des cellules de crise, aide à la définition des plans d’actions.


• Participer activement au Comité de Retour d'Expérience (CREX)


• Suivre et analyser les réclamations des patients, en définir des actions d’amélioration


• Coordonner les vigilances sanitaires et assurer le suivi des alertes sanitaires, en lien avec les correspondants locaux des vigilances

• Planifier, réaliser et suivre les audits internes (méthodologie, rapport, suivi des actions d’amélioration)


• Participer à la coordination des démarches d'EPP et à la promotion de l'amélioration des pratiques


• Déployer et suivre les Indicateurs Qualité et Sécurité des Soins (IQSS) nationaux et locaux, analyser les données et proposer des plans d'actions.


• Suivre et analyser les résultats des enquêtes de satisfaction des patients/résidents.

• Concevoir et animer des sessions de formation et de sensibilisation du personnel aux démarches Qualité, Gestion des Risques et Certification.


• Assurer la promotion de la culture qualité au sein de l'établissement.

• Diplôme supérieur en gestion de la qualité, gestion des risques ou management des établissements de santé


• Connaissance des normes HAS et des démarches qualités en établissement de santé


• Excellentes compétences analytiques et rigueur méthodologique


• Capacité à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs, y compris lors d’audits ou formations


• Capacités d'organisation et d'analyse


• Rigueur,, autonomie et sens du travail en équipe

Avantages 

• Intéressement et participation


• Prise en charge du transport quotidien


• Restaurant d'entreprise


• RTT


• Travail à domicile occasionnel

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