Chargé.e d'accueil et d'animation H/F

NOUS RECHERCHONS

« Un.e chargé.e d’accueil

et d’animation »

L’Association territoriale pour le développement de l’emploi et des compétences de Nantes Métropole (ATDEC), rassemble les activités de la Mission locale, de la Maison de l’emploi et du PLIE qui ont pour but de favoriser l’inclusion dans l’emploi. Leur objectif étant l’accompagnement d’un public vers l’insertion sociale et professionnelle.

Pour en savoir plus, rendez\-vous sur notre site, onglet l’Atdec en bref : https://www.atdec.org/qui\-sommes\-nous/

Principales missions

Dans le cadre de l’équipe renfort de l’ATDEC, le/la Chargé(e) d’accueil et d’animation renfort assure un soutien aux fonctions d’accueil et des espaces cyber des différents sites afin de garantir la continuité du service aux publics.

Contrairement au poste classique de chargé.e d’accueil et d’animation, ce poste n’intègre pas l’animation d’ateliers ni de suivi administratif approfondi.

→ Accueillir, informer, recueillir la demande et orienter le public

• Assurer un accueil physique et téléphonique de premier niveau, prendre en compte tout public qui s’adresse à la structure,


• Garantir un accueil respectueux et instaurer une relation de respect mutuel,

· Orienter le public, en fonction de sa situation et de ses besoins, vers l’interlocuteur interne pertinent et/ou vers les offres de service,

· Aider un usager à remplir un document administratif, à rédiger un courrier,

· Saisir des informations dans les logiciels métiers,

· Instaurer une relation de confiance.

→ Animer, organiser un espace d'accueil et d'information et documenter

• Aménager les lieux de passage et les espaces collectifs, les maintenir en ordre et créer une signalétique adaptée,


• Gérer les espaces d'affichage : centraliser l'information, la sélectionner, la mettre à jour,


• Organiser l'accès à l'information (informatique et/ou papier) pour le public cible,


• Accompagner le public cible via des ateliers dans l'utilisation des différents outils d'information mis à sa disposition (création de cv et lettre de motivation, conception d'ateliers...).

· Réaliser des tâches administratives simples liées à l’accueil des publics,

· Effectuer des saisies et mises à jour dans les outils dédiés,

· Transmettre les informations nécessaires aux professionnels et partenaires concernés.

Profil

Vous disposez d’une solide expérience dans l’accueil des publics et maîtrisez les techniques de communication ainsi que les outils informatiques, notamment le Pack Office ainsi qu’une aisance dans l’utilisation des outils numériques.

Reconnu.e pour votre sens du service et vos qualités relationnelles, vous savez créer un accueil chaleureux et professionnel tout en vous adaptant à des interlocuteurs variés.

Disponible, réactif.ve et organisé.e, vous gérez efficacement les situations d’accueil avec rigueur et discrétion. Votre esprit d’équipe, votre capacité d’initiative et votre adaptabilité vous permettent de contribuer pleinement à la qualité d’accueil et à la continuité de service sur les différents sites.

Modalités du poste

• Poste basé à Nantes,


• Intervention sur plusieurs sites de l’ATDEC,


• CDD à temps plein à pourvoir dès que possible jusqu’au 31 décembre 2026


• 6 semaines de congés payés,


• 37h30 hebdomadaires avec 15 jours de repos complémentaires,


• Titres restaurant d’une valeur faciale à 9 € avec prise en charge par l’employeur à 60 %,


• Abonnement transport pris en charge par l’employeur à hauteur de 70 %,


• Rémunération : Cotation 9 de la CCN des Missions Locales et PAIO.

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien


• RTT

• accueil du public: 1 an (Requis)

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