CHARGE DE SERVICE CLIENTS / ASSISTANT ADV (H/F)

Entreprise :

Fabricant et distributeur pour des applications industrielles, ERIKS est un acteur mondial, expert en étanchéité, élastomères, plastiques industriels, technologie des fluides, transmission de puissance et outillage. En France, ERIKS génère 50 millions d’euros de Chiffre d’Affaires par an et regroupe 260 collaborateurs qui partagent la même passion pour notre client et pour la technologie, le même goût de l’innovation, le même attachement à l’expertise et les mêmes valeurs de loyauté et d’intégrité.

*Contexte Recrutement et environnement de travail :*

• Remplacement


• Site certifié ISO 9001 – ISO 45001 et IATF 16949 A


• ERP : LXP

Rattaché(e) au Responsable Service Clients et Approvisionnements, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des commandes et la satisfaction de nos clients, de la prise en charge jusqu'à la livraison finale.

Missions principales :

*Sur votre portefeuille clients :*

• Enregistrer les commandes dans l’ERP dans le respect des délais impartis ;


• Procéder à la revue de contrat (conditions des commandes, prix, marges, délais de livraison, anomalies …) ;


• Suivre les prévisionnels de commandes selon ciblage commercial clients : enregistre les informations de prévisions dans l’ERP, informe les autres services des impacts possibles ;


• Réaliser la mise à jour des tarifs dans l’ERP suivant la politique tarifaire actualisée ;


• Dans le cadre du suivi de son portefeuille clients, effectuer une analyse des données de CA ;


• Suivre la vie de l’article de la création à la clôture ;


• Participer à des réunions de revue de projets pour des commandes spécifiques.

Profil recherché :

*Formation :*

• Idéalement formation BAC \+2 de type management des unités commerciales, négociation et relation client, technique de commercialisation et gestion des entreprises et des administrations ;


• Première expérience souhaitée sur un poste assistante ADV, assistante commerciale ;


• Maitrise des outils bureautiques et ERP ;


• Bon niveau d’anglais professionnel.

*Qualités et aptitudes du candidat recherché :*

• Capacité d’écoute et très bonnes capacités de communication ;


• Sens du service ;


• Orientation relation client ;


• Capacité à s’organiser dans son travail ;


• Faire preuve de polyvalence ;


• Esprit d’équipe ;


• Rigueur dans le recueil et le traitement des données, capacité à se conformer aux processus procédures ;


• Faire preuve de réactivité ;


• Capacité à gérer son stress en cas de situation tendue avec le client.

*Durée du travail :*

36h15 / semaine sur 4\.5 jours (lundi à vendredi midi) Paiement des heures travaillées au\-delà de 35H en heures supplémentaires (pas de RTT).

*Statut / Rémunération :*

• Convention collective Métallurgie


• Statut Non cadre


• Rémunération : à définir selon profil

*Avantages :*

• Titres restaurants


• Participation et Intéressement d’Entreprise selon Résultats


• Télétravail possible, après 6 mois d'ancienneté

Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien


• Titre restaurant

Lieu du poste : En présentiel

Cette annonce provient de Indeed. Voir l'annonce originale ↗