Chargé de recouvrement amiable H/F
À propos du poste
Nous recherchons un chargé ou une chargée de recouvrement amiable pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) du recouvrement, vous serez responsable de la gestion et du suivi des créances clients dans un objectif de recouvrement amiable.
Vous interviendrez principalement par téléphone et par courrier afin de négocier avec les débiteurs, tout en maintenant une relation client de qualité.
Si vous êtes doté(e) d’un excellent sens de la négociation, d’une bonne organisation et d’une aisance relationnelle, ce poste est fait pour vous. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où votre expertise en gestion financière et en relation client sera valorisée.
Responsabilités
- Contacter les débiteurs par téléphone en respectant les règles de l’étiquette téléphonique et la déontologie professionnelle
- Négocier des modalités de paiement adaptées aux situations des débiteurs tout en respectant les politiques internes
- Envoyer des courriers ou des emails de relance en veillant à leur conformité et leur efficacité
- Mettre à jour et suivre rigoureusement le statut des dossiers dans nos logiciels comptables
- Assurer un suivi régulier des échéances et relancer les clients selon les priorités établies
- Respecter strictement la législation en vigueur concernant le recouvrement amiable et la protection du consommateur
- Expérience préalable en recouvrement amiable ou dans un domaine lié à la gestion financière ou au service client
- Maîtrise des outils d’accounting software
- Excellentes compétences en négociation, avec une capacité à gérer efficacement les situations conflictuelles ou sensibles
- Sens du service client, écoute active et excellente étiquette téléphonique pour instaurer un climat de confiance avec les débiteurs
- Capacité à travailler en autonomie tout en étant efficace dans un environnement collaboratif
Rémunération : 22 404,20€ à 25 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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