Business Analyst Servicenow (IT) / Freelance
Analyste Métier ServiceNow (ITSM) ? Vélizy (78\)
Nous recherchons un(e) Analyste Métier ServiceNow confirmé(e) pour accompagner un projet stratégique de transformation des processus IT au sein d?un grand environnement entreprise basé à Vélizy.
Contexte de missionDans le cadre d?un programme de transformation autour de ServiceNow, notre client souhaite renforcer son équipe avec une expertise métier capable d?évaluer en profondeur les capacités de la plateforme et d?aligner les processus métiers avec les standards et fonctionnalités du produit.
L?objectif est de définir la valeur ajoutée de ServiceNow pour l?organisation, concevoir des processus cibles compatibles avec la solution et accompagner les équipes IT dans leur intégration au sein du projet en cours.
Vos missionsRéaliser une analyse approfondie des besoins métiers et des processus existants
Étudier les capacités de ServiceNow et identifier les opportunités d?optimisation
Concevoir des processus métiers cibles alignés avec les bonnes pratiques ServiceNow
Collaborer étroitement avec les équipes IT et métiers pour assurer une intégration fluide
Produire des recommandations d?amélioration et d?optimisation
Participer à la définition du plan d?intégration et de conduite du changement
Rédiger les livrables projet et le rapport final de recommandations
Livrables attendusAnalyse de la valeur ajoutée de ServiceNow pour l?organisation
Cartographie et conception des processus futurs compatibles ServiceNow
Plan d?intégration détaillé pour les équipes IT
Recommandations d?optimisation des processus existants
Rapport de synthèse avec préconisations d?amélioration
Informations missionLocalisation Vélizy\-Villacoublay (78\) \- 2 jours de teletravail
Démarrage : 15 juin 2026
Type de mission : Freelance
Profil candidat:
Expérience confirmée en tant que Business Analyst / Analyste Métier ServiceNow
Expertise ServiceNow (niveau confirmé requis)
Solide connaissance des processus ITSM (niveau confirmé requis)
Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques
Forte capacité d?analyse, de cadrage et de formalisation des besoins
Expérience dans des contextes de transformation IT appréciée
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