Business Analyst (m|w|d) Operations/Services

DZ PRIVATBANK S.A.

Ihr zukünftiges Aufgabenportfolio

Im Mittelpunkt Ihrer Aufgabe stehen die Analyse von Geschäftsprozessen, das Anforderungsmanagement sowie die datenbasierte Weiterentwicklung unserer Services im Bereich Operations/Services. Sie agieren als Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT und weiteren Stakeholdern und bringen dabei Ihre technische und analytische Kompetenz aktiv ein.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen im Bereich Operations/Services sowie Dokumentation in geeigneten BPMN tools


• Identifikation von Automatisierungs‑ und Digitalisierungspotenzialen auf Basis von Prozess‑ und Datenanalysen


• Aufnahme, Strukturierung und Spezifikation von Fach‑ und IT‑Anforderungen


• Begleitung des gesamten Umsetzungsprozesses – von der Konzeption über die Abstimmung mit IT‑Partnern bis hin zur fachlichen Abnahme und Unterstützung bei Tests


• Mitarbeit in Projekten und Vorhaben des Bereiches in unterschiedlichen Rollen (z. B. Business Analyst, Fachkonzeption, Testkoordination)


• Aufbereitung, Analyse und Interpretation von Daten zur Unterstützung von Fachbereichen und Managemententscheidungen


• Konzeption und Erstellung von Reports, Kennzahlen, Dashboards und Auswertungen (z. B. zur Prozessqualität, Durchlaufzeiten, Volumina)


• Fachliche Betreuung und 2nd‑Level‑Support für in Operations/Services genutzte IT‑Anwendungen


• Bearbeitung aktueller Themen und Umsetzungsvorhaben zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, (Wirtschafts‑)Informatik, Mathematik, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation


• Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Banken und Finanzdienstleistungen, vorzugsweise im Umfeld Operations / Backoffice / Services


• Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Verständnis sowie hohe Affinität zu Daten und IT‑Systemen


• Sicherer Umgang mit MS‑Office, insbesondere Excel (z. B. für Datenanalysen, Auswertungen, Visualisierungen)


• Idealerweise Erfahrung im Einsatz von Jira oder vergleichbaren Tools für Anforderungs‑ und Projektmanagement


• Sicherer Umgang mit Datenbankabfragen, vorzugsweise SQL, sowie grundlegendes Verständnis von relationalen Datenmodellen


• Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu strukturieren, Prioritäten eigenständig zu erkennen und lösungsorientiert umzusetzen


• Sicheres, verbindliches Auftreten, ausgeprägte Team‑ und Kommunikationsfähigkeit, Organisationsgeschick sowie eine selbständige und zuverlässige Arbeitsweise


• Sehr gute Deutsch\- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus

• Erfahrungen mit der automatischen Datenverarbeitung im Zusammenspiel verschiedener technischer Systeme


• Kenntnisse einschlägiger BMPN\-Tools wie Camunda, IBO und Signavio


• Erfahrung mit Oracle‑Tools (z. B. SQL Developer, SQL\*Plus) und der Erstellung bzw. Optimierung von SQL‑Statements


• Kenntnisse in Access und VBA von Vorteil


• Kenntnisse der Bankensoftware Olympic oder vergleichbarer Kernbankensysteme sind ein Plus

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