Attachée de direction / Adjointe SAV

Contexte et rattachement

CELSIUS PRO, société spécialisée dans le froid industriel et commercial basée à Montauban (82\), recherche un(e) Attaché(e) de Direction / Adjoint(e) SAV pour accompagner la direction dans le pilotage opérationnel et administratif de l'entreprise, ainsi que dans la coordination et le suivi du Service Après\-Vente. Le poste est en présentiel sur le site de Montauban, à temps plein (35h/semaine).

Missions principales

• Assister la direction dans la gestion administrative, organisationnelle et opérationnelle quotidienne.


• Aider à superviser et coordonner l'activité du Service Après\-Vente (SAV) : suivi des dossiers clients, réclamations, retours produits et demandes d'intervention.


• Assurer l'interface entre la Direction, les équipes SAV, les clients et les partenaires/fournisseurs.


• Préparer et suivre les documents administratifs, factures, bons d'intervention.


• Contribuer à l'optimisation des processus internes liés au SAV et à la relation client.


• Gérer certains dossiers sensibles ou prioritaires en lien direct avec la Direction.

• Formation Bac à Bac\+2\.


• Expérience significative sur un poste similaire (assistanat de direction et/ou management SAV) souhaitée.


• Capacités organisationnelles, rigueur et sens des priorités.


• Aisance relationnelle et sens du service client affirmé.


• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement d'un CRM ou logiciel de gestion SAV.


• Autonomie, discrétion et capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant.

• Gestion administrative et organisationnelle


• Relation client et gestion des réclamations


• Communication écrite et orale

• Lieu : Montauban (82\) — poste en présentiel


• Temps de travail : 35 heures par semaine


• Type de contrat : CDI (à préciser selon la politique RH de l'entreprise)


• Rémunération : selon profil et expérience

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