Assistant(e) de gestion H/F

À propos de nous

Vous recherchez un poste polyvalent, dynamique et engagé, au cœur d’un environnement où l’humain, l’organisation et la réactivité sont essentiels ?

Vous appréciez les contextes opérationnels exigeants, nécessitant agilité, sens des priorités et qualités relationnelles ?

Notre client, acteur reconnu du secteur des services à la personne, recrute un(e) assistant(e) de gestion pour accompagner le développement et le bon fonctionnement de son agence de Marseille Centre sud (13004\).

Mission

Vous êtes un maillon clé de la continuité de service :

• Organiser, ajuster et optimiser les plannings des intervenants et des clients à l’aide des outils métiers


• Anticiper et gérer les imprévus (absences, urgences, modifications de dernière minute) avec réactivité et discernement


• Garantir la qualité de service et la satisfaction clients/salariés par un suivi quotidien rigoureux

• Gérer et tenir à jour les dossiers administratifs des salariés


• Accueillir, informer et accompagner les collaborateurs lors d’entretiens de suivi


• Faciliter la communication interne et la circulation des informations


• Participer à la gestion de situations sensibles et à la prévention des conflits avec bienveillance et professionnalisme


• Contribuer à l’intégration des nouveaux collaborateurs


• Participer à l’animation de la vie de l’agence en lien avec le responsable, dans une logique de management respectueux et responsabilisant

• Identifier et analyser les besoins des clients


• Participer à la construction de relations durables, basées sur l’écoute, la qualité de service et la confiance


• Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel et orienté solutions

Profil

Compétences et expérience

• Formation BTS exigée (BTS SP3S apprécié) ou expérience significative dans le secteur des services à la personne


• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion


• Capacité à gérer simultanément plusieurs priorités dans un environnement opérationnel exigeant

Qualités humaines et posture professionnelle

• Sens de l’organisation et fiabilité


• Agilité et capacité d’adaptation face aux imprévus


• Résilience et gestion du stress


• Excellentes qualités relationnelles, sens de l’écoute et de la médiation


• Bienveillance, discrétion et respect de la confidentialité


• Autonomie, esprit d’équipe et engagement

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