Assistant(e) commercial(e) et suivi de dossiers - mission freelance

Qui sommes\-nous

JIB Smart Home est une entreprise française reconnue ESUS (entreprise solidaire d'utilité sociale). Nous concevons des solutions qui rendent aux personnes en situation de handicap moteur ou de perte de parole le contrôle de leur environnement et la possibilité de communiquer : ouverture de portes, commande du lit, de la télévision, appels, accès numérique par commande oculaire. Nos clients sont des particuliers, des ergothérapeutes et des établissements (MAS, FAM, hôpitaux, résidences).

L'équipe est petite (une dizaine de personnes), basée au Handilab, 84 rue Charles Michels à Saint\-Denis (accessible, à quelques minutes du métro Carrefour Pleyel). Chaque dossier est un projet de vie : le suivi doit être rigoureux, humain et pédagogique.

La mission

Vous travaillez en binôme avec notre chargée de développement JIB RESIDENCE / JIB HOME. Elle pilote les moments clés d'un projet (cadrage de la solution, devis, négociation, stratégie de financement). Vous faites avancer le dossier entre ces moments et vous garantissez qu'aucun projet ne reste sans prochaine action datée.

Ce que vous faites au quotidien

• Appeler les clients, les aidants et les ergothérapeutes pour faire avancer chaque dossier : obtenir les photos et les pièces nécessaires à l'étude technique, caler une visite technique, vérifier qu'un devis a bien été reçu et lu, connaître l'état d'une demande de financement.


• Relancer avec une demande précise à chaque fois (déposer le dossier, envoyer les photos, confirmer une date), jamais un simple « où en êtes\-vous ? ».


• Coordonner les acteurs autour d'un projet : technicien partenaire, syndic ou bailleur, ergothérapeute, famille. Récupérer les comptes rendus et devis techniciens dans les délais.


• Assurer le suivi administratif des demandes de financement (MDPH, fonds de compensation) : accusé de dépôt, pièces complémentaires, relance de clarification quand le dossier ne bouge plus.


• Tenir le CRM (Pipedrive) à jour : chaque appel tracé, chaque note conclue par une prochaine étape datée, chaque activité faite ou reprogrammée, les dossiers sans avenir clôturés avec la raison.


• Rédiger des emails de récapitulatif simples et clairs après vos appels (nous fournissons les modèles).


• Selon vos aptitudes et l'avancement : prospection téléphonique d'établissements médico\-sociaux et hospitaliers à partir de listes qualifiées que nous fournissons.

Vous n'avez pas à vendre seul(e) ni à composer les devis : la solution, le prix et le financement sont expliqués par la chargée de développement. Vous n'annoncez jamais de montant ni de prise en charge au téléphone, vous renvoyez au devis et à l'accompagnement JIB.

Le profil recherché

Nous cherchons avant tout une personne rigoureuse et à l'aise au téléphone, qui aime faire aboutir les choses. Le secteur s'apprend ; la discipline de suivi, non.

• Aisance téléphonique réelle : vous passez 20 à 40 appels par demi\-journée, avec des interlocuteurs très différents (familles, soignants, techniciens, syndics).


• Rigueur administrative : vous n'oubliez pas une relance, vous écrivez ce que vous avez fait et ce qui reste à faire, vous tenez un outil à jour sans qu'on vous le rappelle.


• Écrit propre en français : emails courts, sans faute, compréhensibles par une famille comme par un professionnel de santé.


• Écoute et respect : nos interlocuteurs vivent des situations difficiles. Il faut savoir dire « je vérifie et je reviens vers vous » plutôt qu'inventer.


• Un plus : une expérience du médico\-social, du matériel médical, du handicap ou des démarches MDPH (ancien(ne) ergothérapeute, cadre de santé, conseiller(ère) aides techniques, prestataire de santé à domicile, assistant(e) de service social).


• Autonomie de statut : micro\-entreprise ou équivalent, avec une disponibilité stable sur plusieurs mois.

*Statut* : Mission freelance (facturation mensuelle). Engagement souhaité : 6 mois minimum, renouvelable.

*Volume* : 15 à 20 heures par semaine, réparties sur 2 à 3 demi\-journées ou journées fixes, à convenir ensemble.

*Lieu* : Présentiel dans nos bureaux du Handilab à Saint\-Denis (93\), indispensable pour travailler en binôme et apprendre vite.

*Rémunération* : Taux horaire à discuter selon expérience, autour de 25 à 30 € HT de l'heure.

*Démarrage* : Dès que possible. Les deux premières semaines font office de période d'essai réciproque.

*Onboarding* : Une demi\-journée avec la chargée de développement, puis point hebdomadaire de 30 minutes les premières semaines.

Rémunération : 1 500,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages 

• Horaires flexibles

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