Assistant(e) Administration SAV - CDD de 6 mois

Description de l'entreprise

Anton Paar est un leader mondial dans le développement et la fabrication d'instruments de mesure de haute précision destinés à l'industrie, à la recherche et au contrôle qualité. Présent dans plus de 110 pays, le groupe emploie plus de 4 500 collaborateurs et accompagne ses clients grâce à des solutions innovantes et un service d'excellence.

Dans le cadre d'un renfort temporaire de notre équipe Service, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration SAV en CDD de 6 mois.

Au sein du département Service et rattaché(e) au Responsable Administration, vous assurez le suivi administratif des activités après\-vente et accompagnez les équipes techniques dans la gestion quotidienne des interventions, contrats et dossiers clients.

Vous êtes un interlocuteur privilégié entre les clients, les ingénieurs de service et les différents services internes, contribuant ainsi à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos prestations.

Description du poste Gestion administrative SAV

• Assurer le suivi administratif des dossiers de réparation et d'intervention.


• Coordonner les échanges entre les clients, les ingénieurs de service et les différents services internes.


• Garantir la mise à jour et le suivi des informations dans nos outils de gestion.

• Établir les offres de renouvellement et les propositions de nouveaux contrats.


• Créer les contrats à réception des commandes.


• Assurer la facturation des prestations réalisées.

• Répondre aux demandes clients par téléphone et par e\-mail.


• Établir et envoyer les devis de réparation.


• Saisir les commandes clients et assurer leur suivi.


• Réaliser les opérations de facturation.


• Gérer les avoirs, retours matériels et formalités douanières.

• Assurer la gestion des prêts d'équipements.


• Commander les pièces détachées destinées aux interventions et réparations.


• Suivre les équipements métrologiques en vérification.


• Participer à la gestion administrative des plans de prévention.


• Contrôler la qualité des données dans le CRM.

• Formation Bac \+2 à Bac \+3 en gestion administrative, assistanat, gestion PME/PMI ou équivalent.


• Expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire (administration des ventes, SAV, service client ou support administratif).

• Maîtrise des outils bureautiques Microsoft Office.


• Connaissance d'un ERP ; la maîtrise de SAP est un atout.


• Aisance avec les outils CRM.


• Bonne capacité rédactionnelle et sens du service client.

• Organisation et rigueur.


• Réactivité et gestion des priorités.


• Sens du service et excellent relationnel.


• Esprit d'équipe.


• Autonomie et fiabilité.

• CDD de 6 mois à temps plein.


• Poste basé aux Ulis (91\).


• Prise de poste dès que possible.


• Formation aux outils et aux processus Anton Paar.


• Intégration au sein d'une équipe dynamique dans un environnement international.

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