Administrateur & Support Logiciels Applicatifs F/H
Description
Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous êtes le garant de la performance, de la cohérence et de l'évolution du système d'information applicatif de l'entreprise. Vous êtes l'interface privilégiée entre les utilisateurs, les éditeurs et le département informatique :
- Gérer le parc logiciel : maintenir la cartographie applicative, piloter le cycle de vie des applications (choix, déploiement, évolution, retrait), lancer les montées de version majeures et veiller à la conformité et à la sécurité applicative
- Assurer le support applicatif N2/N3 sur les incidents complexes escaladés par le support de base, analyser les dysfonctionnements fonctionnels et coordonner les correctifs avec les éditeurs
- Être l'interface entre les utilisateurs et l'IT : recueillir et formaliser les besoins, challenger les demandes, proposer des solutions et accompagner la conduite du changement
- Piloter les projets applicatifs : participer à la sélection de nouvelles solutions, déployer les logiciels et les mises à jour, rédiger la documentation fonctionnelle
- Assurer l'administration fonctionnelle des applications sur votre périmètre : paramétrage, gestion des droits et rôles, supervision des flux inter\-applicatifs et tests de montée de version
Profil recherché
De formation Bac\+3 à Bac\+5 en informatique ou systèmes d'information, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en support et administration de logiciels applicatifs, idéalement acquise en environnement PME ou ETI où la polyvalence est reine. Vous avez une bonne compréhension des architectures applicatives (client/serveur, web, SaaS), vous êtes à l'aise avec les requêtes SQL simples, la gestion des droits et interconnexions (AD, SSO, LDAP), les notions d'API et d'intégration, les environnements Windows et Linux, le packaging et le déploiement de logiciels, ainsi que les enjeux de cybersécurité applicative. Côté fonctionnel, vous savez formaliser un besoin, rédiger une documentation claire, piloter un prestataire et gérer un projet. La connaissance d'ITIL et d'un outil type Microsoft MECM (SCCM) sera un vrai plus. Excellent relationnel, sens du service, pédagogie, rigueur et capacité à prioriser feront la différence dans un contexte où vous serez le référent applicatif pour l'ensemble des utilisateurs. Profil compatible avec une habilitation Défense.
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