Assistant de territoire et accueil (H/F)

Entreprise

Est Métropole Habitat est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur l‘est de la mé­tropole.

Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants présents sur notre patrimoine sont au centre de notre attention. La question du climat et de l’environnement est également un axe fort de notre projet stratégique.

Nous sommes 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de 3 agences (Villeurbanne, Saint\-Priest et Vaulx\-en\-Velin).

Nos salariés sont au cœur de notre stratégie, nous souhaitons que chacun puisse se projeter durablement au sein de l’organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d’une démarche de Qualité de Vie au Travail, d’actions en faveur du développement des compétences et de promotion de la diversité.

Notre leitmotiv : faire de l’habitat social une opportunité !

Rejoignez\-nous. Pour mieux nous connaitre, n’hésitez pas à consulter notre site \Est Métropole Habitat, notre chaine YouTube et à nous suivre sur les réseaux sociaux !

Poste

Nous recrutons un(e) :

Assistant.e de territoire et accueil – CDI

Poste à pourvoir dès que possible

Basé à Vaulx\-en\-Velin \- 12 avenue Salvador Allende

(Accessible TCL et/ou parking clos gratuit)

Vous travaillez au sein du pôle « Assistanat et accueil » avec 2 autres collègues avec qui vous partagez à tour de rôle les missions d’accueil et d’assistanat.

Vos missions :

• Assurer un accueil physique de qualité en apportant les éléments d’information appropriés aux différents visiteurs, principalement des locataires et candidats au logement. Garantir la traçabilité des contacts dans le progiciel de gestion et le suivi des sollicitations.


• Suivre et mettre à jour les tableaux de bord et de suivi concernant l’activité du territoire : suivi des attributions de logement, restitution des dépôts de garantie, nombre de logements vacants, délais de relocation, délais de travaux, délais de traitement des réclamations, …


• Piloter les courriers de réponse aux réclamations des locataires et sollicitations des partenaires dans le respect des délais de réponse et en veillant au maintien d’une image de qualité de l'organisme.


• Participer au suivi des réclamations techniques, locatives et sociales en orientant les interlocuteurs et/ ou en sollicitant des prestataires externes.


• Assurer des travaux administratifs tels que la gestion du courrier entrant et sortant, la gestion des agendas, l’organisation de réunions d'équipes, les commandes internes de fournitures et d''équipements, la mise à jour de l'organigramme, l’archivage et classement pour l'ensemble du territoire.

Profil

De formation Bac à bac\+2 en secrétariat ou en immobilier, vous justifiez d’au moins une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) et avez idéalement une connaissance du progiciel IKOS. Une expérience dans le secteur du logement social est un atout.

Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et doté.e d’un excellent relationnel, avec un réel sens du service et de l’écoute. Vous savez gérer les priorités et travailler en équipe.

Nous rejoindre, c’est intégrer un collectif bienveillant qui place l’humain au cœur de sa stratégie, pour nos locataires comme pour nos collaborateurs.

Vous bénéficierez notamment

• Rémunération située entre 27K€ et 30K€ brut annuel puis évolutive


• 29 jours de congés payés et la possibilité d’un compte épargne temps


• 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0\.5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso


• 1 jour ou 2 demi\-journées de télétravail par semaine


• Une prise en charge à 100% de votre abonnement de transports en commun


• Des tickets restaurant à 10€ pris en charge à hauteur de 60%


• Une prime annuelle sur objectif


• Un accord d’intéressement et un plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur


• Une Mutuelle d’entreprise et une prévoyance


• Un plan d’épargne retraite


• Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances…

Merci d’envoyer votre lettre de motivation \+ CV sur notre site

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